Здесь вы можете задать любые вопросы по MyChat, по работе программы, её настройке, лицензированию и т.д.
Аватара пользователя
Andrey K
Здравствуйте! После обновления возникло несколько неприятных моментов:

1) Потеря истории сообщений. Клиент заходит в чат с одного устройства и не видит переписки.

2) некоторые записи при переписке дублируются (записи клиента). Ранее была аналогичная проблема с дублированием записей оператора.

3) требование повторной регистрации при заходе с одного устройства

Что делать?
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
Здравствуйте.

Какая у вас весия сервера и клиента?
На каких типах клиентов повторяется такое поведение (Android, Win32, Web)?
3) требование повторной регистрации при заходе с одного устройства

В каком смысле требование регистрации? После перезапуска программы появляется мастер подключения или клиент просто автоматически не входит в чат?

Больше подробностей, пожалуйста.
Аватара пользователя
Andrey K
1. версия сервера последняя, устанавливали 2 дня назад.
2. Версия клиента для андроид - последняя, обновились после того, как появилось сообщение о несоответствии версии сервера и версии клиента (клиент обновился автоматически ранее)
3. Клиент заходит в вебчат с одного устройства - iphone
4. Иногда ему удается продолжить переписку, иногда - чат требует повторной регистрации. Естественно, история в таком случае - не сохраняется. Всего было 4 попытки, у нас теперь уже 4 Софии без истории сообщений.
Аватара пользователя
Андрей Раков
Добрый день.

Если пользователь заходит в чат со страницы, которая открыта в режиме инкогнито — чат не может сохранить свои данные.

Также есть вариант, что пользователь очищает кеш и историю браузера, узнайте это пожалуйста.

Из-за этого чат может попросить регистрацию.