День добрый.

Проблема в следующем:

После смены пароля у доменного пользователя, пропала возможность авторизации с мобильного приложения.

Логин вида: домен\логин

На сервере лог:
[11:21:09:989 15]: Ошибка #0165: ошибка парсинга, пользователь UIN: "136", IP: "IP устройства", ClientType: "android". Команда ID 3. Данные: "000300{"UIN":-1,"Pass":"пароль","Email":"","Domain":"домен","ServPass":"","Nick":"логин","State":0,"Style":1}". Отключение пользователя...

Давно не подключался через мобильное устройство, но до смены пароля все было ок.

Сервер 7.3, клиент обновлен через Google.

Какие еще нужны вводные, пришлю.

[Георгий Лысенко]

Здравствуйте.
Какую ошибку выдает клиент?

Ошибка #92

[Георгий Лысенко]

Описание в справке:

Ошибка #0092: не удалось авторизоваться под указанным пользователем домена (неверно указаны логин, пароль или домен)

Покажите скриншот того, что вы вводите в мобильном клиенте и профиль пользователя в админке.

По соображениям безопасности сюда не могу выложить логин и домен, куда отправить?

[Георгий Лысенко]

Напишите нам на [email protected]

Отправил Скрины

[Георгий Лысенко]

Скрины получили.
Вы не меняли пароль пользователя?
Вижу, сработало автозаполнение пароля, попробуйте ввести его вручную (предварительно сверьтесь с паролем в админке).
Еще можете попробовать домен указать без ".local".

Я же в начале темы написал, что "После смена пароля".

Это моя учетка, и мне не требуется сверять пароль, так как все вручную набираю.

Та же пробовал без .local

Пробовал все варианты.

[Георгий Лысенко]

Пользователь с таким ником на сервере один?
Просто если их несколько, сервер будет пробовать логинить первого в списке.

Это моя учетная запись, я админ. Как Вы думаете, может ли в домене быть две одинаковые учетные записи?!

[Андрей Раков]

Добрый день.

А под какой учетной записью вы импортировали пользователей из домена, под своей?

Вполне может быть несколько учетных записей с одинаковым ником, посмотрите, чтобы не было совпадений.

Live Chat со мной

Для импорта используется отдельная учетная запись.

Выслал еще один скрин, всех пользователей

[Андрей Раков]

А под любым другим (доменным) пользователем вы можете авторизоваться на телефоне?

Live Chat со мной

На других доменных тоже самое (там где менялся пароль, меняется каждые 45 дней), созданный локально, нормально подключается.

[Андрей Раков]

А при входе в чат через win32 приложение или через веб-чат — вы получаете ту же ошибку?

Live Chat со мной

Я открыл конкретную тему по ошибке, если бы была проблема при входе в клиент (windows), я бы назвал тему по другому.

Веб - не пользуемся. На Windows авторизация сквозная.

[Андрей Раков]

Поменяйте тип авторизации в профиле пользователя с "прозрачной" на "Active Directory авторизацию".

Live Chat со мной

не помогло

[Андрей Раков]

Пожалуйста, поменяйте пароль своему пользователю в домене, и попробуйте войти используя новый пароль.

Live Chat со мной

так же не помогло

Проблема все еще актуальна!

[Андрей Раков]

Попробуйте авторизоваться в веб-чате под проблемным пользователем.

Live Chat со мной

Та же ошибка #92
Если через клиента (Ctrl+F10) то все ок.

[Андрей Раков]

Покажите раздел админки "Пользователи" -"Синхронизация"

Live Chat со мной

12345.jpg (80.13 КБ) Просмотров: 1863

[Андрей Раков]

На 389 порту по умолчанию не шифрованное подключение.

Удалите эту запись, далее зайдите в раздел "Импорт пользователей" и просто подключитесь к домену (импортировать или обновлять пользователей не обязательно), чтобы добавилась запись в "Синхронизацию".

Live Chat со мной

В этом разделе все так оставить или порт менять?

Вложения

12345.jpg (99.7 КБ) Просмотров: 1860

[Андрей Раков]

Оставьте как есть, главное подключитесь, чтобы добавилась запись.

Live Chat со мной

Сделал, но порт поставил 636 (шифрованное соединение), все заработало.
Благодарю.

[Алексей Пикуров]

Ок, спасибо за уведомление, вопрос закрыт.

Team lead
Чат со мной