Здесь вы можете задать любые вопросы по MyChat, по работе программы, её настройке, лицензированию и т.д.
Аватара пользователя
Анна
Установили чат на сайт, но внутрикорпоративный. И емейл пользователя при этом совершенно не нужен. Как-то можно вообще убрать необходимость ввода емейл адреса перед написанием сообщения? В принципе нам и имя не очень нужно-то... Это как-то настраивается?
Аватара пользователя
Андрей Раков
Добрый день.

Да, если вы используете последнюю версию.

В админке, при генерации кода веб-чата, можно сказать, что вводить при регистрации пользователя:
chrome_2019-01-17_12-35-08.png
chrome_2019-01-17_12-35-08.png (96.72 КБ) Просмотров: 5235
Аватара пользователя
Анна
Обновили.... Группа Веб-поддержки (Инструменты - Веб-поддержка) теперь вообще не добавляется((
Аватара пользователя
Андрей Раков
Поясните, что не добавляется?

Группа - создается, пользователи в группу добавляются, в чем конкретно проблема?
Аватара пользователя
Анна
Захожу Инструменты - Веб-поддержка..
Там пусто, т.е. ни групп, ни пользователей не отображается.
Ладно, нажимаю "Добавить" Группу Веб-поддержки, открывается окно "добавление новой группы". Собственно на этом всё заканчивается. Ввожу название, жду "сохранить", но окно "Добавление новой группы" при этом не закрывается, группа не создается.... в общем ничего не происходит
Аватара пользователя
Андрей Раков
Пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером, желательно chrome.
Аватара пользователя
Анна
в браузере хром картина полностью аналогичная..
Аватара пользователя
Андрей Раков
Очень странно.

В хроме нажмите F12 после попытки добавить группу и покажите содержимое закладки "Console", справа в появившемся окне.
Аватара пользователя
Анна
Скрин приложила
Вложения
2019-01-17 15_35_51-MyChat Server Control Panel Web-поддержка на сайт.png
2019-01-17 15_35_51-MyChat Server Control Panel Web-поддержка на сайт.png (36.31 КБ) Просмотров: 5227
Аватара пользователя
Андрей Раков
Обновите веб-сервер: https://nsoft-s.com/work/release_17.01.2019_01.rar

Содержимое распакуйте в "C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node"
Аватара пользователя
Анна
Спасибо! Завтра попробую
Аватара пользователя
Анна
Распаковала. Ничего не изменилось
Аватара пользователя
Анна
Приложила
Вложения
2019-01-18 08_49_19-MyChat Server Control Panel Web-поддержка на сайт.png
2019-01-18 08_49_19-MyChat Server Control Panel Web-поддержка на сайт.png (36.45 КБ) Просмотров: 5213
Аватара пользователя
Анна
Скачала папку по ссылке https://nsoft-s.com/work/release_17.01.2019_01.rar
Содержимое архива распаковала в папку "C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node"
Вложения
2019-01-18 10_00_00-7.png
2019-01-18 10_00_00-7.png (22.13 КБ) Просмотров: 5211
Аватара пользователя
Андрей Раков
Сравните пути на скриншоте и путь, куда это нужно распаковать.

"ProgramData" это не "Program Files (x86)"
Аватара пользователя
Анна
Да, была не внимательна, прошу прощения. Обновила, настройки стали доступны в меню "Инструменты". В общем всё настроила, но увы и ах, при обращении с сайта в добавленный чат получила сообщение "MyChat Server Control Panel needs Internet Explorer 10 or newer". У всех наших сотрудников установлен IE10, тестировала я с открытием чата, соответственно, тоже в IE10... установить иной браузер у нас не получится, так что выходит не сможем мы использовать чат на сайте((
Аватара пользователя
Андрей Раков
Добрый день.

Я проверю все в ИЕ10 и отпишу вам.

Если все будет работать корректно — понизим требование.
Аватара пользователя
Андрей Раков
Стоп, что-то я пропустил, в тексте ошибки написано, что нужен минимум ИЕ10, в нем админка работает хорошо, скорее всего включен "режим браузера" ниже 10 версии.
Аватара пользователя
Анна
Странно..Режим IE10 стоит..
Вложения
2019-01-22 16_41_29.png
2019-01-22 16_41_29.png (44.22 КБ) Просмотров: 5188
Аватара пользователя
Андрей Раков
А, все, до меня дошло...

Откройте файл "C:\Program Files (x86)\MyChat Server\node\server\www\support\index.html"

и поменяйте:
Код: Выделить всё
    <!--[if (lt IE 10)]>
        <script type="text/javascript">
            window.old_IE = true;
        </script>
    <![endif]-->

на
Код: Выделить всё
    <!--[if (lt IE 9)]>
        <script type="text/javascript">
            window.old_IE = true;
        </script>
    <![endif]-->
Аватара пользователя
Анна
Спасибо! Разобралась
У меня ошибка возникала из-за включенного в IE10 режима совместимости (нужен для работы)