"Если вдруг открылся люк, не пугайся, это глюк!" (с) Если что-то работает не так, вы нашли ошибку или опечатку в программе — вам в этот раздел
Аватара пользователя
AlexeyKh
Не запрашивает НИК/EMAIL даже если все настройки стоят создает автоматически пользователя
и при попытки звонка через web интерфейс звонок просто зависает и соединений и весит пока не скинешь до перехода на версию 7.2 все работало
после появились 2 ошибки в веб поддержки
Аватара пользователя
Андрей Раков
Добрый день.

В данной теме мы разберемся с регистрацией в веб-поддержке, а вопрос насчет звонков — напишите в отдельной теме, пожалуйста, там и разберемся.

Чтобы понять, почему так происходит — покажите скрипт "ушка" на вашем сайте или дайте адрес, я сам проверю.

Пример нашего текста скрипта, чтобы вы понимали, о чем я говорю:
Код: Выделить всё
<!--== MyChat Web Support ==-->
<script type="text/javascript">(function () {
window.mc_uho_opt = {
    id    : "119368490_1932_6-14-4-600000000",   
    text  : "Задать вопрос",
    position: "1",
    group: 1,   
    url   : "mychat-server.com", 
    secure: true,   
    select: true,   
    fields: "name,email"
};
var run   = document.createElement("script");
run.type  = "text/javascript";
run.async = true;
run.src   = "https://mychat-server.com/chat/uho/supportUho.js";
var s     = document.getElementsByTagName("script")[0];
s.parentNode.insertBefore(run, s);
})();
</script>
Аватара пользователя
AlexeyKh
у нас сейчас в тестовой версий
+подключения идет по ссылки которая формируется автоматически
Аватара пользователя
Андрей Раков
Также, хочу добавить, что настройки в "Веб-поддержке", в админке, касаются генерации кода для сайта (требовать ввод имени и email).
Аватара пользователя
AlexeyKh
&fields=name,email не был указан в ссылке
Аватара пользователя
maxineal
Спасибо, звонки появились после перенастройки turn server. У нас NAT, пришлось вручную править turnserver.conf
Аватара пользователя
Андрей Раков
2AlexeyKh

Хорошо, сейчас работает, как вы ожидали?

2maxineal

Не вижу вашего вопроса, но рад, что вы нашли настройку TURN сервера.
Аватара пользователя
maxineal
Алексей мой коллега, ответил за него.

Не вижу вашего вопроса, но рад, что вы нашли настройку TURN сервера.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Хорошо, вопрос закрываем?