Любые идеи по развитию MyChat. Запросы на новые функции, предложения по улучшению уже работающих сервисов. Если вы знаете, что нужно добавить в MyChat — welcome!
Аватара пользователя
GamePax
Здравствуйте, уважаемые разработчики!
Мы пользуемся Вашим продуктом давненько и участвуем в его развитии. Если можно сказать - достаточно активно. Чатом пользуемся ввиду автономности (в интрасети), кросплатформенности, звонкам, демонстрации экрана. В организации у нас свой отдел разработки, администрирования, поэтому о кривых руках говорить не приходится, или не часто приходится. И мы хотим удобно и всесторонне общаться с пользователями и коллегами отделов.
С каждой версией мы видим, что чат развивается - растёт "вширь" так сказать. Это очень хорошо!
Но вот есть некоторые "занозы", которые кочуют из версии в версию. Сейчас уже не выдержал и решил написать.
Ребята, коллеги! Развивая разные смс, форумы и прочие плюшки, не забывайте, что это в первую очередь ЧАТ! Он должен быть удобен! Быстр! Саморегулируем по ошибкам! Чтобы это понять, нужно им пользоваться: постоянно и всесторонне:
1) надо переписываться одновременно со многими сотрудниками в организации
2) осуществлять постоянные звонки в условиях, когда одному человеку звонят несколько пользователей.
3) надо переписываться сразу в нескольких приватах и каналах. Одновременно получать сообщения от нескольких собеседников и самостоятельно переключаться между ними.
4) Звонить и не дозваниваться до кого-то. Потом снова звонить.
5) Звонить с демонстрацией экрана, когда тебе звонят другие коллеги.
и прочее и прочее.

Формальная реализация функций не имеет ничего общего с "хорошим продуктом".
Ввиду существующих недоработок приходится дополнительно пользоваться скайпом и зумом.
Пробовали писать недоработки. На многие из них получали ответ, что они субъективны.
Так субъективизм и общая культура общеизвестных мессенджеров и чатов - это уже объективизм.
Поэтому просим Вас, пожалуйста, уделяйте больше времени именно чату, его тестированию и работе.
с уважением! Надеемся на улучшения.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Добрый день. Мы сами постоянно пользуемся чатом, это наш ежедневный рабочий инструмент. Что конкретно у вас не работает?
Аватара пользователя
GamePax
Хотелось бы сказать по сути и одновременно быть корректным: мы пользуемся активнее, чем Ваша команда, или мы не так пользуемся, как надо пользоваться :).
Если Вы желаете конкретно работать над улучшениями - я готов выделить время. Потому что мы не планируем начинать пользоваться другими продуктами. А сделать удобнее основное средство коммуникации - сэкономит нам время и нервы. Но заниматься перепиской, увы, у меня нет времени.
Могу предложить созваниваться по зуму. Буду демонстрироваться замеченные траблы и конкретные неудобства.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Извините, но у нас нет времени на созвоны в зуме. Есть что сказать конкретное - напишите. Запишите видео и залейте на YouTube, если не получается пояснить текстом. И в форум.
Аватара пользователя
GamePax
Хорошо, поробую. Будет время
Аватара пользователя
Денис64
Здравствуйте!
Присоединяемся к пожеланиям автора этой темы.
Нас тоже устраивает MyChat. Особенно нас привлекает независимость от крупных интернет гигантов. Нет утечек персональных данных в их глобальные хранилища.
Понятно, что для выхода новых версий Вам приходится вводить новинки. Видимо это коммерческая необходимость. Но качество от этого действительно страдает.
В основном мы работаем под Андроид. Вероятно у вас нет достаточного количества физических Андроид-смартфонов для тестирования, т.к. часто с новой версией всплывает много мелких, но досадных недочетов. Для отладки совместно с вами этих недочётов у нас не всегда хватает времени.
Сейчас мы еще не перешли на новую версию. Поэтому про конкретные недочеты будем писать позже в отдельных темах.
Аватара пользователя
Андрей Раков
Добрый день.

Спасибо за обратную связь и ваши пожелания.

Пожалуйста детализируйте свои пожелания, например:
1) надо переписываться одновременно со многими сотрудниками в организации
3) надо переписываться сразу в нескольких приватах и каналах. Одновременно получать сообщения от нескольких собеседников и самостоятельно переключаться между ними.

Разве вы сейчас не можете это делать в чате?
2) осуществлять постоянные звонки в условиях, когда одному человеку звонят несколько пользователей.
4) Звонить и не дозваниваться до кого-то. Потом снова звонить.
5) Звонить с демонстрацией экрана, когда тебе звонят другие коллеги.

Поясните, пожалуйста.

Мы просим это делать в текстовом виде потому, что это фиксируется на форуме и к реализации какого-либо пожелания можно вернуться в любой момент.

Насчет ошибок и недочетов — пишите нам о них, мы все будем исправлять.
Аватара пользователя
GamePax
Нет возможности всё это описывать. Вернее описывать надо всё: каждое движение, на что нет времени. Нужно жить и дышать чатом. Он стал нам другом, но частенько трепает нервы. Вчера пришлось окончательно отказаться от видеодемонстраций в пользу зума: то рвётся звук, то нет изображения, то нет соединения, то сбрасывается звонок, когда третий пользователь звонит.
Ранее мы прилагали логи клиента, сервера, но толку от этого мало, т.к. одни и те же проблемы качуют несколько обновлений подряд более года.
Конечно, мы понимаем, что это не ватсап и телеграмм и требовать от него много нельзя. Но функции чата должны работать как часы.
Вы можете просто сделать голосование среди функций, где один из вариантов будет:

*) Улучшить стабильность, логику, юзабельность текущего ОСНОВНОГО функционала: переписка, приваты, каналы, звонки, видеозвонки, демонстрация экрана. Выбрав этот пункт разработчики не будут разрабатывать ничего нового в течение нескольких месяцев. Они соберут фокус группу, в которую сможете войти и Вы, и серьёзно стабилизируют текущий функционал. "Глюков" станет меньше, приятной и спокойно работы больше.

Разошлите Вашим клиентам ссылку на голосование, и будет понятен масштаб.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Павел, пишите конкретнее, это всё общие слова. Рассылок делать не будем, они не работают, мы уже пробовали.
Аватара пользователя
GamePax
К сожалению, вынужден пасануть. Работы вал. Писать некогда, да и уже был опыт. Терпеть мы в принципе можем.
Аватара пользователя
GamePax
Писать о проблемах имеет смысл, когда предыдущие проблемы и неудобства решаются. Ранее я писал о неудобствах - это не новый функционал, я всегда писал просто про юзабилити и ошибках. Говорю без мовитона. С надеждой на улучшения. Вышло уже 2 или 3 новых версии, а удобства в старых неудобствах не добавилось.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров
Писать о проблемах имеет смысл, когда предыдущие проблемы и неудобства решаются.

Наоборот, решаются. Несколько примеров, ваши же сообщения:

Поддержка вставки из буфера html-редактором в форуме

Пропала история переписки MyChat после обновления на 8.5.1.5

Неудобное цитирование

Часто кнопки связи становятся недоступными

Павел, я закрываю эту тему, потому что конкретики вы не пишете. Создавайте новые темы, пожалуйста. С конкретными предложениями или пожеланиями. По одному. Благодарю.