Как я понял, функция не реализована?
Очень нужная функция. Мне необходимо пересылать от фронтменеджера входящие сообщения операторам, чтобы те могли начать диалог с абонентом.
Сейчас реализована схема, когда входящие сообщения поступают тому оператору, который последним написал абоненту. Но первое сообщение приходит на одного оператора (менеджера), который пересылает имя внешнего абонента и входящее сообщение, чтобы оператор одно и то же не переспрашивал. Приходится копировать и отправлять сначала имя, затем само сообщение, так как и то и другое не копируется вместе.
Намного удобнее было бы, чтобы можно было переслать входящее сообщение и чтобы второй оператор непосредственно из полученного сообщения мог кликнув на имя абонента, начать с ним диалог.