Сейчас ситуация такая: admin создает оповещение группы лиц (user1, user2, user3...) с обязательным прочтением и оповещением adminа о прочтении оповещения. Если admin подключен к чату и user1 прочитал сообщение, то робот отправляет adminу сообщение что user1 прочитал - все Ок. Admin отключился от чата, в это время user2 прочитал оповещение (admin об этом не знает т.к. отключен). Admin подключается к чату и думает что user2 не прочитал сообщение, т.к. робот не прислал adminу сообщение о прочтении user2.
Второй момент если оповещений несколько, то не понятно какое именно оповещение прочитано.

[Алексей Пикуров]

Мы будем улучшать инструмент управления оповещениями, будет возможно смотреть отправленные оповещения удобным списком с отметками, кто получил, кто не получил, кто прочитал, а кто - нет.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

В новых версиях инструмент просмотра истории оповещений доработан, все отправленные сообщения показываются удобным списком с отметками, кто прочитал, а кто — нет.

Клиент, "История", "История оповещений", Отправленные".

Team lead
Чат со мной