Добавьте вручную на сервере в менеджере пользователей еще одного пользователя и дайте ему права на просмотр веб-истории.
Если получится им зайти - значит вы что-то неправильно делаете для предыдущего АД-шного пользователя.
Правильные действия:
- дать права на просмотр веб-протоколов определенной группе;
- включить в эту группу своего пользователя или назначить соответствующие права его группе;
- зайти на клиенте чата в личный профиль и установить пароль;
- зайти в веб-просмотрщик истории и ввести уин пользователя и пароль.
Возможно, вы все делали именно так, но на всякий случай проверьте, пожалуйста.
Live Chat со мной