www.nsoft-s.com

Доброе время.
С какой-то из последних версий обновлений люди начали жаловаться на закрытие или зависание MyChat в случайное время.
После закрытия нужно запускать его руками, автоматически не запускается.
Иногда просто закрывается, иногда зависает интерфейс и выдаёт ошибку.
Пока писал вам это сообщение, как раз завис майчат.
Картинку приложу.
Наблюдаю эту проблему и на своём компьютере.
Пытался найти какую-то систему, но не нашёл.
Бывает закрывается после отправки картинки, бывает после случайного сообщения.
Логи при закрытии не создаёт - проверял вот здесь:
%USERPROFILE%\AppData\Local\MyChat Client\logs\
Что-то можно с этим сделать? Включить какое-то расширенное логирование и так далее?

Добрый день. Пока неясно, что это, логи можно включить, возможно, это даст дополнительную информацию.
В консоли клиента loglevel trace

Поймал зависание только что
Если ещё будут - буду добавлять файлы

Вот лог с другой машины

К сожалению проблема стала проявляться уже на многих машинах и достаточно часто.
Сервер МайЧата установлен на облачном сервере через впн, то есть связь с ним в теории может быть не идеальна, но нужно сказать, что мы так работаем уже много лет, а проявлятся зависания начали с последних версий.
Начинаю даже подумывать об откате на прошлые версии, но плохо себе представляю откат на 220 машинах.
Если есть какие-то варианты диагностики, готов сделать.

Не спешите, на днях будет релиз. Есть предположения, почему это может происходить, посмотрим после релиза.

Вышла 2026.1.0, можно обновляться.

Обновились до 2026.1.0
пока не зависал клиент
но в первый раз сегодня завис сервер. не помню такого раньше вообще.
служба сервера работала, но зайти через веб консоль нельзя было, клиенты не подключались.
перезапуск службы сервера помог.
продолжаю наблюдение.

Обновите на 2026.1.1, обновление уже на сайте. Посмотрим.

После обновления 2026.1.1 стало точно лучше, но 1 пользователь всё таки жаловался, что завис май чат.
Возможно другие уже просто не сообщают.
Но это точно лучше, чем предыдущее обновление, когда зависало постоянно.
Продолжаю наблюдение

Окей, это хорошие новости. Наблюдайте, если где-то стабильно повторяется — будем искать дальше, чтобы решить проблему. Мы добавили расширенные логи, поэтому найти будет проще.

На проблемном компьютере напишите в консоли loglevel trace

Потом, когда зависнет, передадите нам логи. Раширенное протоколировать нужно будет потом отключить, оно само не выключится: loglevel info

Справка по уровням протоколирования.