www.nsoft-s.com

Проблема подтверждена на iOS 26.2, но, судя по тому, что MyChat установлен на смартфоны почти всем сотрудникам, а в консоли сервера среди активных - только клиенты под Win32, ошибка затрагивает не только смартфоны Apple, но и Android.

Добавлю.
Попробовал не "смахнуть" приложение, а переключиться на другое, а затем - обратно. MyChat появился на секунду и тут же закрылся (соответственно, "отвалившись" от сервера).

Не совсем вас понял, приложение делает log out при этом?
Что происходит когда вы снова запускаете приложение, нужно опять логиниться?

Также, необходимо получить лог подключения и трафика из любого клиента, где видите проблему.

Именно так.
При повторном запуске предлагает залогиниться.
Прикрепил архив с логом со смартфона.

Включите протоколирование трафика, повторите проблему и покажите лог трафика.

Также - вы восстанавливали базу сервера из бекапа?

Несколько месяцев назад переносил сервер чата на другой компьютер, соответственно, вместе с базой.
Во вложении - архив с логом с клиента. Включил протоколирование, очистил лог и повторил действия, которые приводят к ошибке.

Добавлю.
Проверил клиент на двух разных Android- смартфонах. Там такой проблемы нет, просто временно "отваливается" от сервера, когда приложение не активно, но логофф не происходит.

Готовлю исправления для мобильных клиентов. Сегодня или завтра будет доступно.

Спасибо. Клиент обновился, ошибка больше не повторяется.

Спасибо за обратную связь.