www.nsoft-s.com

Добрый день.
Периодически зависает сервер mychat, приходится перезагружать весь сервер (перезапуск службы иногда не помогает).

Происходит такое уже год, неделю назад полностью переустановил систему с нуля, никаких других сервисов на сервере нет.

Логи сервера и винды прикрепляю.

Добрый день.

Есть *.elf файлы в папке C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ ?

Нет там только папка clients, в ней txt. Те что я прислал выше - появлялись последними до зависания.

В таком случае сказать сложно, что это. Чтобы диагностировать проблему, надо заметить, из-за чего происходит зависание, после каких именно действий.

Вот ещё что из последнего, но полностью сервер с 03.11.23 10:42 ещё не зависал.

Появился другой эффект, как будто не отвечает приложение чата на секунды 2-3. (крашится картинка, не даёт передвинуть окошко чата) Заметил сегодня при скролинге чата, при переключении диалога.

Это не касается сервера, сделайте отдельную тему, там продолжим.

Ок тогда жду когда он опять зависнет. Какие ещё логи вам прислать?

Ну, если будет баг-репорт — пришлите его. А так — наблюдения, после чего зависает сервер, как можно больше деталей.

Появился другой эффект, как будто не отвечает приложение чата на секунды 2-3. (крашится картинка, не даёт передвинуть окошко чата) Заметил сегодня при скролинге чата, при переключении диалога.

Такая же проблема. Обсуждается рядом

Появился другой эффект, как будто не отвечает приложение чата на секунды 2-3. (крашится картинка, не даёт передвинуть окошко чата) Заметил сегодня при скролинге чата, при переключении диалога.

Это стабильно повторяется? На каком-то определённом диалоге? Приват, конференция?

Добрый день. Зависания сервера продолжаются, примерно раз в день.

Например перезагружал 2023.30.11 16:56:23 и сегодня с утра пришёл тоже 2023.01.12 09:24:23
Тоесть он сам завис где-то с 19.00 по 9.00 (пользователи могли работать только на телефонах)

В папке C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ *.elf файлов нет.

Логи из C:\ProgramData\MyChat Server\logs\2023 за эти дни во вложении.

Может что-то проверить пока он в этом *зависшем* режиме?

Со стороны пользователя выглядит так - набираешь сообщение - ENTER, сообщение пропадает и ничего не происходит.

Со стороны сервера - служба работает, ошибок в логах винды не вижу. Сеть не падает, разрывов нет.

Судя по тому, что вы говорите, на сервере происходит deadlock. У нас нет инструментов для поиска таких проблем, поэтому нужно понять, что и когда приводит к такой ситуации, чтобы хоть прибллизительно знать, в каком направлении искать.

Со стороны пользователя выглядит так - набираешь сообщение - ENTER, сообщение пропадает и ничего не происходит.

А логин работает? Если отключиться от сервера а потом опять попробовать подключиться?

Впервые увидел ошибку на сервере, видимо потому что был всё время залогинен администратором.

Уже лучше. Дайте файлы баг-репортов сервера, пожалуйста.

во вложении

Нет, это не баг-репорты сервера. Вы нажимаете "Ок" на окне с баг-репортом и в папке сервера появляется файл с рапортом.

C:\ProgramData\MyChat Server\errors\*.el

Увы, по пути C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ только папка clients

Ещё какие-то логи нашёл в
C:\ProgramData\MyChat Server\turn\var\log

Во вложении

Это всё не нужно. Получается, баг-репортов сервера нету.

У вас последняя версия установлена, 2023.8.2 ?

Пока 2023.8.0 на выходных обновимся

Выгрузил виндовую ошибку о зависании, во вложении

Тут нет никаких данных, пользы мало.

И он опять завис, только что. Ошибка не появилась. Нужны какие-то предложения, я в тупике.

Нужно ловить дедлок.

Судя по тому, что вы говорите, на сервере происходит deadlock. У нас нет инструментов для поиска таких проблем, поэтому нужно понять, что и когда приводит к такой ситуации, чтобы хоть приблизительно знать, в каком направлении искать.

Обновился, убрал рукописное *пользовательское меню*, отключил все скрипты и плагины.
2 дня полёт нормальный.

Ок, следим. Если всё будет нормально, то дело в скриптах. Плагины на клиентах и пользовательское меню на клиентах, скорее всего, никак на процесс не влияют.

Добрый день.

Дублирую сообщение и в этой теме.

Перешли на версию 2023.9.0. Проблема с зависанием сервера сохранилась.
Возможно, удалось словить причину зависания сервера. Проверял какие ошибки были исправлены, и запустил с административной консоли скрипт:

Сервер завис. Бежал прогрессбар выполнения скрипта. Закрыл клиент myChat на своём компьютере. Запустил повторно - не могу подключиться к серверу. Ситуацию решила перезагрузка серверной части.

Думаю, что в этом причина. У меня настроен скрипт на событие OnPrivateMessage . Т.е. кто-то посылает сообщение, и если скриптовый движок подвисает, то вешается весь сервер.

Добрый день, Евгений. Если выполнить этот скрипт, сервер снова зависает? Это повторяемое поведение?

Нет. Повторно скрипт выполнился без проблем.

Попробуйте обновить сервер этой технической сборкой (версия 2023.9.2).

Сегодня будет свежая сборка, исправлена "законсервированная" проблема клиента, которая могла приводить к зависанию как клиента, так и сервера.