Добрый день!
После установки MyChat прошло уже несколько месяцев, но только теперь мы осознали сформулировали проблему.
Аватар в левой панели отображается нормально, масштабируясь до размеров, которые требуются программой. Аватар же пользователя в верхнем правом углу, судя по всему, отображается 1x1 в соответствии с размером картинки, которую назначил пользователь. В результате видна середина картинки. Обычно - губы ; ))

Замечено это только у двух пользователей из 30-ти, примерно.

Просим разобраться и поправить код!
Если есть какие-то ограничения на размер картинки для аватара - то, по-хорошему, программа просто не должна принимать такое изображение в качестве аватара...

Вложения

MyChat - Вопрос по глюку Аватарок (09.02.2023).png (93.05 КБ) Просмотров: 4505

[Алексей Пикуров]

Здравствуйте. Каким образом вы загружаете фотографии? Из какого приложения или в админке?

Team lead
Чат со мной

Спасибо за быструю реакцию!
Ситуация такая: непосредственно фото загружали наши системщики, взяв их из корпоративной базы аватарок для Outlook'а.

По размерам - может быть будет Вам это полезно - мы попробовали выяснить размеры фоток, удалось пока для двух:
- "глючит" фото 2686x3647,
- правильно отображается фото 1980x2640.

Полагаем, дело в ограничении на размер.

[Алексей Пикуров]

Повторю вопрос, каким образом вы добавили фотку в чат?

Team lead
Чат со мной

[Андрей Раков]

Посмотрите этого юзера через админку, в его профиле фото правильно отображается?

Live Chat со мной

Спасибо!
1. Я нахожусь в смысле MyChat со стороны пользователя ; )
2. Посмотрели на той машине, на которой обитает пользователь с глючащей аватаркой. Она глючит и в настройках его Профиля.

[Алексей Пикуров]

Ответьте на вопрос, пожалуйста. Где и как вы загружаете фотку пользователя?

Team lead
Чат со мной

Сейчас задал Ваш вопрос системщикам!.. Ждём ответа.

[Алексей Пикуров]

И перешлите мне архивы проблемных фоток, чатом (в подписи), чтобы я повторил то, что сделали вы, чтобы найти проблему.

Team lead
Чат со мной

Наши бы системщики так бы отвечали, как Вы... Проблем бы не было! ; )

1. Спросили вчера - пока тишина. Увы.
2. Мы ничего "не делали", "чтобы найти проблему". Аватарки у некоторых отображаются вот так. Очевидно, что видны центры очень больших фотографий.

Специалисты ответили: "в админке".

Докладываю!
Системщики проанализировали фото и результат в качестве аватарок - "глючат "исключительно вертикальные фото! ; )

[Алексей Пикуров]

viewtopic.php?p=48878&sid=193297d53a8dd1530037ef98f2a18b97#p48878

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Жду от вас пару "проблемных" оригиналов фотографий в виде ZIP-файла в чате, потому что вашу проблему повторить я не могу, всё работает правильно, какие бы фотки не загружались.

Фото 2107x3611
big-chat-avatar-small.jpg (94.77 КБ) Просмотров: 4466

Team lead
Чат со мной

Добрый день! Прислали мне, пересылаю Вам!..

Не могу зайти в Ваш чат: вот такая проблема!

Вложения

Не могу открыть чат.png (18.95 КБ) Просмотров: 4455

Та же штука примерно и в Mozilla FF! Куда копать?
Фотки небольшие, к моему удивлению - одна, к примеру, 1280x1280!

[Алексей Пикуров]

Почта есть: [email protected]

Team lead
Чат со мной

Спасибо за почту!
Написал, послал!

[Алексей Пикуров]

Загрузил обе фотки, проблемы не вижу, всё корректно отображается, загружал в Windows приложении (Alt+U) и в админке, в редактировании пользователей.

Обновитесь, пожалуйста, на последнюю версию, 2023.1.5.

И опишите последовательность действий по шагам, как и где надо загружать фотку в профиле, чтобы получить результат, как у вас.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Ожидаю вашего ответа.

Team lead
Чат со мной

Добрый день. Мы провели диагностику и выявили, что фотографии отображаются не верно исключительно в desktop-версии MyChat, в мобильной версии и админ-панели фотографии отображаются корректно. В данный момент фотографии подгружаются автоматически из Active directory.

[Алексей Пикуров]

Добрый. Предоставьте примеры 2-3 неверных фотографий. Вы можете загрузить их в домене и передать мне лично на почту ([email protected]) или в чате (в подписи).

Team lead
Чат со мной

Отправил на почту

[Алексей Пикуров]

Спасибо, но вы прислали docx-документ. Зачем он мне? Выгрузите файлы фоток из домена. Оригиналы, jpg/png. Запакуйте их в ZIP. И пришлите почтой.

Team lead
Чат со мной

В письме приложил архив с фотографиями

Docx был приложен в качестве наглядного примера текущей ситуации с фотографиями

[Алексей Пикуров]

Ок, я понял вас. Письма нету. Передайте чатом, пожалуйста. В подписи.

Team lead
Чат со мной

чат к сожалению не открывается, повторно направил письмо с темой "примеры фото"

[Алексей Пикуров]

Наверное, чат роскомпозор блокирует Второе письмо пришло, смотрю.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Попробуйте в админке чата удалить фотку для какого-нибудь пользователя, а затем снова загрузить её. Исправится ли ситуация в Windows-приложении?

Team lead
Чат со мной

Удалил фотографию, синхронизировал заново, фотография отображается также криво, но если загрузить фотографию через админ-панель, то она отображается нормально

[Алексей Пикуров]

Ок, я понял вас. Попробую повторить.

Team lead
Чат со мной

Добрый день. почти 2 недели прошло,нет никакой информации по данному вопросу?

[Алексей Пикуров]

Занимались другими вопросами, сегодня выход 2023.3. Вернёмся к вашей проблеме позже.

Team lead
Чат со мной