Страница 1 из 1

Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Пт май 07, 2021 8:53 am
ЕвгенийСуворов
Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой:

Имеем внешний клиент, подключенный к серверу MyChat через спутниковый интернет, в целом все работает хорошо, но вот отправлять с этого клиента файлы размером примерно более 1 Мб проблематично, чаще всего загрузка файла на сервер останавливается на 100% и висит так, иногда помогает отмена загрузки на 100% и повторное прикрепление файла, в таком случае файл отправляется мгновенно. Но почему-то этот обходной путь срабатывает не всегда. А вот с загрузкой файлов этим клиентом проблем пока не наблюдалось.

В админке не нашел каких либо настроек связанных с таймаутами и т.п..
Возможно чтобы понять причину, вам нужны логи?

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Пт май 07, 2021 11:21 am
Алексей Пикуров
Добрый день. Покажите результат пинга из командной строки большими пакетами, по 1024 байта. С вашего компьютера-клиента до сервера.

Приложите файл логов с сервера nodejs.
C:\ProgramData\MyChat Server\logs\(текущая дата) и укажите время, когда случилась проблема, чтобы найти записи в логе.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт май 13, 2021 10:06 am
ЕвгенийСуворов
Здравствуйте, отправил в личку.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт май 13, 2021 3:02 pm
Алексей Пикуров
Получил лог ваш, спасибо. Дайте клиентский лог тоже, mcserv.log, за ту же дату.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт май 13, 2021 4:04 pm
Алексей Пикуров
Таймауты на заливку файлов от 5 до 10 секунд. Могу предположить, что вам этого не хватает в определённые моменты. Большие файлы всегда заливаются с проблемами или периодически?

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Пт май 14, 2021 3:52 am
ЕвгенийСуворов
Большие всегда с проблемами, с мелкими проблем нет.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Пт май 14, 2021 12:27 pm
Алексей Пикуров
Жду mcserv.log, двумя сообщениями выше.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Вт май 18, 2021 10:18 am
ЕвгенийСуворов
Здравствуйте, извиняюсь за задержку, объект удаленный, отправил лог в личку.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Ср май 19, 2021 3:03 pm
Алексей Пикуров
Спасибо за лог. В новой версии увеличили тайм-аут для аплоада файлов в два раза. Обновитесь, отпишете потом в этой теме, потому что протестировать вашу ситуацию у себя мы не можем.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Ср май 19, 2021 3:14 pm
ЕвгенийСуворов
Хорошо, только я так понимаю версии с повышенным тайм-аутом ещё нет на сайте? Уточните пожалуйста полную версию.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Ср май 19, 2021 3:50 pm
Алексей Пикуров
Будет в новой версии, 8.8. Её ещё на сайте нет, вы правильно всё поняли.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Ср май 19, 2021 3:52 pm
ЕвгенийСуворов
Понял, ждем.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Пт май 21, 2021 12:52 pm
ЕвгенийСуворов
Здравствуйте обновились, на версию 8.8. Проблема с отправкой фалов сохранилась. Еще я вспомнил, что иногда при отправке файла возникает сообщение: [ERROR] Ошибка #0277: недостаточно свободного места на диске сервера, заливка файла невозможна. Но на дисках сервера сотни Гб свободного пространства. На клиентах в локальной сети таких сообщений не возникает.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Пт май 21, 2021 1:03 pm
Алексей Пикуров
Добрый день. Можете дать доступ по AnyDesk и показать это?

Еще я вспомнил, что иногда при отправке файла возникает сообщение: [ERROR] Ошибка #0277: недостаточно свободного места на диске сервера, заливка файла невозможна. Но на дисках сервера сотни Гб свободного пространства. На клиентах в локальной сети таких сообщений не возникает.

Сервер проверяет, есть ли место на конкретном диске, а не на всех. Речь про конкретную папку, куда заливаются файлы.

Админка, "Настройки", "Каталоги", "Каталог кеша файлов для передачи через сервер".

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Пт май 21, 2021 1:11 pm
ЕвгенийСуворов
К сожалению удалённый доступ организовать не получится, на клиенте доступ только к серверу MyChat. Но я могу записать действия, чтобы показать вам. Место на диске куда заливаются файлы точно есть, свыше 200 Гб.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Пт май 21, 2021 1:26 pm
Алексей Пикуров
Записывайте.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт май 27, 2021 10:46 am
ЕвгенийСуворов
Здравствуйте, направил запись в личку. На этих днях был в командировке на других объектах, также на спутниковом канале, устанавливал MyChat. Проблемы с отправкой файлов иногда возникают, как я понимаю загрузка осуществляется с помощью Node.js, таймаут устанавливается наверное в нем, может есть возможность менять его так скажем на горячую?

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт май 27, 2021 3:40 pm
Алексей Пикуров
Евгений, таймауты у нас большие, гораздо бОльшие, чем у вас задержки. Я думаю, кто-то фильтрует трафик между клиентом и сервером и ломает его. Включите https, чтобы никто не мог вмешаться.

Судя по видео и логам сервера, обрыв связи происходит и сервер это видит, а клиент — нет. Потому и "висит" в ожидании.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт май 27, 2021 4:13 pm
ЕвгенийСуворов
У нас стоит шлюз на котором настроен обратный прокси сервер для сервера MyChat, получается, что по идее внешние запросы должны работать по https, а от шлюза до сервера (в локальной сети) уже http. Или если на сервере MyChat не включён https, то клиент отправляет запросы по http?

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт май 27, 2021 4:14 pm
Алексей Пикуров
С этого стоило начинать.

если на сервере MyChat не включён https, то клиент отправляет запросы по http

Конечно. Клиент работает по тому протоколу, на который настроен сервер.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт май 27, 2021 4:16 pm
ЕвгенийСуворов
Понятно, как то сразу не подумал об этом. Спасибо за информацию, буду завтра пробовать включать https.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт июн 03, 2021 4:42 am
ЕвгенийСуворов
Добрый день! Включил https на сервере, но к сожалению проблемы с передачей файлов остались.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт июн 03, 2021 10:06 am
Алексей Пикуров
Значит, дело не в фильтрации трафика, а в чем-то ином.

Re: Передача файлов на спутниковом канале

СообщениеДобавлено: Чт июн 03, 2021 1:23 pm
Алексей Пикуров
Судя по тем логам, что вы предоставили, ситуация такая: клиент заливает файл на сервер, заливка приостанавливается, ошибок со стороны клиента и со стороны сервера никаких нет, он ждёт, что сервер в очередной раз даст отмашку на отправку следующего блока данных или отключит соединение.

На логах сервера фиксируется обрыв связи.

На клиенте сетевых ошибок нет. Получается, что-то, что виновато в обрыве связи, физически находится к серверу значительно ближе, чем к клиенту, раз сетевая ошибка фиксируется только на сервере.

Это всё, что я могу сказать. Как решить эту проблему и кто конкретно в ней виноват — мы не знаем.