Страница 1 из 1

Проблема перезапуска MyChat 8.5.4

СообщениеДобавлено: Чт апр 15, 2021 8:57 am
ngosar
У нас 330 активных пользователей. Если есть необходимость перезагрузить MyChat сервер завершает работу он нормально, но когда запускается и к нему пытается подключиться сразу 330 пользователей - он повисает. И больше не оживает. И так каждый раз ! Как запустить - непонятно. Только если быстро перезапустить то часть клиентов не успеет понять что сервер сдох и тогда не подключается к нему - зависает... И таким образом подключается меньшее количество клиентов и сервер справляется. Но тут возникает другая проблема - те клиенты которые не переподключились не работают и их надо вручную пользователям входить и выходить.

Логов никаких по ошибкам не создаёт сервер.

Сервер на win 2012 R2 Xeon E5-2630 v3 - 2шт, ОЗУ 224 Гб

Re: Проблема перезапуска MyChat 8.5.4

СообщениеДобавлено: Чт апр 15, 2021 12:22 pm
Алексей Пикуров
Здравствуйте. На сервере SSD диск?

Re: Проблема перезапуска MyChat 8.5.4

СообщениеДобавлено: Пт апр 16, 2021 8:52 am
ngosar
Нет, RAID из 18 HDD по 2 ТБ

Re: Проблема перезапуска MyChat 8.5.4

СообщениеДобавлено: Пн апр 19, 2021 6:04 pm
Алексей Пикуров
Обновитесь на 8.6.5, пожалуйста, мы делали оптимизации на сервере. Если это не решит проблему, будем искать.

Re: Проблема перезапуска MyChat 8.5.4

СообщениеДобавлено: Пт апр 30, 2021 9:48 am
ngosar
Обновился до 8.6.6 - сервер подвис при 337 подключенных пользователях и то же самое, зависает при попытках подключения!

Re: Проблема перезапуска MyChat 8.5.4

СообщениеДобавлено: Пт апр 30, 2021 10:09 am
ngosar
4.JPG
4.JPG (76.72 КБ) Просмотров: 478
Перезагрузка сервера даже не помогает! Вообще теперь не знаю что делать! Скрин прилагаю ,логов ошибок нет

Re: Проблема перезапуска MyChat 8.5.4

СообщениеДобавлено: Пт апр 30, 2021 10:14 am
Алексей Пикуров
"Прямо сейчас" можно решить проблему, дозировав подключения пользователей с помощью файрвола на сервере, впуская их блоками, по адресам. Возможно, это поможет.

Почему у вас повисает сервер, я не знаю, возможно, это какой-то deadlock, чтобы его найти, надо сделать дополнительное логирование всех критических секций сервера. Это займёт какое-то время.

Посмотрите пожалуйста в папке C:\ProgramData\MyChat Server\errors\ и вышлите архив всего, что там есть, на support@nsoft-s.com

Re: Проблема перезапуска MyChat 8.6.6

СообщениеДобавлено: Чт май 20, 2021 8:02 am
ngosar
Выслал всё то что просили 4 мая, проблема у нас сохранилась и порядком напрягает - в разгар рабочего дня! Случайным образом было выявлено что служба лучше стартует после перезапуска чем само приложение - приложение заставить работать крайне сложно! Я что то ещё могу сделать для ускорения решения проблемы?

Re: Проблема перезапуска MyChat 8.5.4

СообщениеДобавлено: Чт май 20, 2021 10:40 am
Алексей Пикуров
В данный момент можете только запускать сервер в начале рабочего дня, когда нагрузка минимальна, и не перезапускать его в разгар рабочего дня.

Создание системы логирования критических секций — задача долгая, за месяц мы её не сделаем. Когда будет готово, я вам напишу.