Страница 1 из 1

8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 12:36 pm
kolyzey
Преписка всё нормально, но если запустить видео/аудио звонок - вижу только себя в маленьком окне, собеседника не видно. Надпись сверху - Подключение.
Порт 8888 открыт.
Куда копать?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 12:38 pm
Георгий Лысенко
Вам помимо порта 8888 нужно открыть 49000-49200, в справке указано: https://nsoft-s.com/mcserverhelp/index. ... tports.htm

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 12:38 pm
kolyzey
UDP от 49000 до 49200 — для голосовых и видео звонков - эти открывать?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 12:50 pm
kolyzey
Не помогло.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 12:54 pm
Георгий Лысенко
Создайте для нас 2 тестовых пользователя, мы подключимся со своей стороны.

И еще, у вас TURN сервер в настройках настроен автоматически или вы что-то меняли?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 1:28 pm
kolyzey
Вот TURN

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 1:34 pm
Георгий Лысенко
Я не об этом. Зайдите в админке в настройки, "WEB-сервисы", в самом низу есть настройка TURN.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:01 pm
kolyzey
Вроде это?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:02 pm
kolyzey
в поле IP может надо внешний адрес указывать?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:03 pm
Георгий Лысенко
Конечно :)

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:10 pm
kolyzey
Сменил, всё тоже самое [smilie=cray.gif]

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:20 pm
Георгий Лысенко
Вы перезагрузили сервер?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:23 pm
kolyzey
упс, нет, секунду

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:40 pm
kolyzey
Перезагрузил, теперь в окне сообщений, где раньше было "Видеозвонок 15 секунд" такое:
"Звонок не удался из-за технической ошибки #267"

а в логах:
[ERROR] Ошибка #0267: нет соединения с TURN сервером по TCP порту 8888 и адресам ***.***.***.***
[14:35:15] [INFO] Принят входящий звонок на другом устройстве (CID: 296, IP: 176.59.40.244, OS: Android 10, AppType: android)

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:43 pm
Георгий Лысенко
На компьютере, с которго звоните, в командной строке выполните команду "telnet адрес_сервера 8888"

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср дек 09, 2020 2:47 pm
kolyzey
Звоню с телефона на телефон.
если указываю внутренний IP - телнетом подключается, указываю внешний - нет.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 6:59 am
kolyzey
Может кто настраивал, подскажите.
Или у всех сразу "из коробки" заработало?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 10:19 am
AlexaS
На 8.1.1 работает и сейчас. Само на 8.0 не взлетело, но минимальные доработки с учетом специфики сети решили вопрос.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 10:23 am
kolyzey
проброс портов 2004,8090,8888,49000-49200 сделан.
на сервере убрал ограничение в касперском.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 10:25 am
kolyzey
При звонке с телефона на телефон в чате, у того кому звоню на экране появляется аватарка и свеху надпись Bot

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 1:28 pm
Георгий Лысенко
Покажете скриншот происходящего? Не совсем понимаю, о чем вы говорите.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 1:41 pm
kolyzey
Вот когда идет входящий видео звонок:

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 2:00 pm
Георгий Лысенко
Разбираемся, почему так происходит.
Звонки у вас заработали?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 2:07 pm
kolyzey
При обычном звонке:

Звонок не удался из-за технической ошибки #267

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 2:26 pm
Алексей Пикуров
С устройства нет связи с TURN-сервером. Проверяйте, почему нет доступа у вас.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 2:33 pm
kolyzey
порт 8888 ?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 2:33 pm
Георгий Лысенко
Да, если вы его не меняли.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 2:41 pm
kolyzey
Вот:

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 2:54 pm
Алексей Пикуров
Надо тестировать тот IP, на который соединялся клиент, что выдал ошибку в протоколе.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 2:56 pm
Алексей Пикуров
Звонок вы совершали откуда? Через интернет или из локальной сети? Если из локалки, то проверять связь надо на локальный IP вашего сервера, а не на внешний. И не интернет-сервисом, а telnet, с компьютера звонящего.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 3:40 pm
kolyzey
Алексей Пикуров писал(а):Звонок вы совершали откуда?

С другого IP адреса с телефона, с мобильного интернета на другой телефон подключенный к мобильному интернету.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 3:43 pm
kolyzey
Алексей Пикуров писал(а):Если из локалки, то проверять связь надо на локальный IP вашего сервера

из локалки телнетом есть коннект на сервер по порту 8888

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 3:43 pm
Алексей Пикуров
Позвоните из локалки, получите ошибку и дайте сюда полный лог за день.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 3:48 pm
kolyzey
Принято!

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 4:05 pm
Алексей Пикуров
Код: Выделить всё
[2020.12.10 13:39:58] [ERROR] Ошибка #0267: нет соединения с TURN сервером по TCP порту 8888 и адресам 80.66.147.186

Проверяйте соединение с компьютера на 80.66.147.186, порт 8888.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 4:21 pm
kolyzey
это внешний адрес

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 4:21 pm
Алексей Пикуров
Я понимаю, что внешний. Коннект есть?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 4:23 pm
kolyzey
нет

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 4:24 pm
Алексей Пикуров
Ну так сделайте, чтобы был.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 4:27 pm
kolyzey
из дома, с другого IP телнет есть на этот адрес

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 10, 2020 4:31 pm
Алексей Пикуров
из дома, с другого IP

При чём тут это?

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Пт дек 11, 2020 10:29 am
Yevgeniy K
Такая же проблема, как у автора. Тоже в ошибке ссылается на статический адрес, хотя клиент внутри сети. И конечно же не будет подключаться на этот статический адрес, так как я сижу с него. Почему внутренний клиент подключается на адрес провайдера, если в настройках TURN ip адрес или host прописывается для ВНЕШНИХ клиентов? Для внутренних клиентов нужен локальный ip адрес

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Пт дек 11, 2020 10:53 am
Алексей Пикуров
Ок, я понял вас. Ожидайте апдейт.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Пт дек 11, 2020 11:50 am
Алексей Пикуров
viewtopic.php?p=42167#p42167

Свежая сборка будет сегодня.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Чт дек 17, 2020 11:01 am
kolyzey
Обновился на 8.3, если с телефона звоню другому человеку - то звонок только в чате на ПК.
Если на ПК потушить чат - звонок невозможен, так как абонент не в сети, хотя на мобильной версии есть подключение, и обмен текстовыми сообщениями возможен.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Вт дек 22, 2020 6:40 pm
Георгий Лысенко
Вы говорите, что когда выключаете пользователя на ПК, мобильный клиент в сети и отправляет сообщения, но статус у него "Не в сети"? Покажите скриншот админки, в разделе онлайн пользователей, когда появляется такое поведение.

Re: 8.2.4 Не работает аудио/видео звонок

СообщениеДобавлено: Ср янв 13, 2021 1:28 pm
Алексей Пикуров
Ожидаем вашего ответа.