www.nsoft-s.com

Версия 8.0.7.30, последняя на текущий момент.
По пунктам:
- пользователь в оффлайне
- ему отправляют сообщений
- пользователь запускает чат и сообщений не видит: в истории его нет, в подгрузке нет вообще сообщений, хотя факт того что оно было, видно в левом столбце, где видно часть сообщения

Опция на сервере подгрузки сообщений в приватах и конференция включена, но не работает.
Если поставить что подгружать столько-то сообщений (цифра), то опция вообще не сохраняет этот параметр. Вроде бы возможность подгрузки определенного количества сообщений отключили, но тогда почему опция в настройках осталось.

В результате:
- История работает коряво, что это за "история" если там не все сообщения есть, как на нее можно положиться в рабочем процессе?
- Подгрузка сообщений не работает.
- Отправленные оффлайновым пользователям сообщения нельзя прочитать вообще.

Таким образом, текущая версия софта вообще не рабочая, поскольку не выполняет первостепенные свои задачи.

Прикрепляю файл со скрином проблемы

Опция подгрузки сообщений включена.

Скринов опции настроек истории не делал, так как понятно, что она включена, раз частично сохраняется.

Добрый день, пожалуйста, обновитесь на 8.0.8.
viewtopic.php?p=40376#p40376

Обновился. Ничего не поменялось.
У меня подгружается история, у сотрудников нет (каждого не опрашивал, у части точно не подгружается), хотя мы в одной группе настроек и на одном терминальном сервере сидим (т.е. запускаем клиента с одной папки).

Касательно недействующих галочек в настройках сервера (скриншот был выше), с параметрами "Загружать последние NN сообщений", то же не поменялось, параметр так же остался на сервере и так же слетает в неустановленный после сохранения.

Эх... это убрали, то недоделали... поторопились вы.
Цитирования нет до сих пор, перетаскивания файлов отключили, и т.д. и т.п.
Это эксперимент на людях.
Текущая версия, это даже не бета, а альфа, половина функций не работает.
На кой такое вообще в релиз выкладывать??? Делали бы отдельную загрузку версий для тестирования и пусть энтузиасты страдают и тестируют. Зачем такой эксперимент на конечных заказчиках? Почему я вместо свой работы строчу баг-репорты вам??
Не хорошо это.

Invalid UTF32 character value. Must be >= 0 and <= $10FFFF, excluding surrogate pair ranges.

Это сегодня появилось, ждет ресурсы и падает с ошибкой, потом перезапускается и опять падает.
Может связано, может что-то новое.

Вы должны обновить и сервер, и клиент. Вы сделали это?

Конечно, по ссылке скачал 8.0.8, обновил и сервер и клиент, даже зашел в свойства и посмотрел, что версия действительно обновилась.

Позвоните мне пожалуйста любым мессенджером или чатом.

Баг исправили, обновитесь на 8.0.9, пожалуйста. Ожидаю вашего звонка, поясню, что и как и помогу вам.

Я в печали забил на этот вопрос. Но сейчас смотрю, что в версии 8.1.1.4 ситуация та же с доставкой сообщений и подгрузкой истории.
Вижу следующую проблему:
ПЕРВОЕ. В приватах и каналах история не подгружается при запуске. Однако не у всех, у меня, подгружается. Хотя я от всех в рамках MyChat не отличаюсь ничем, я в той же группе и в тех же правах. Единственно, что я на сервере терминалов с административными правами, но связи не вижу.
ВТОРОЕ. Пользователь отключен, отправляю ему в привате сообщение, с утра он его не видит вообще, история у него не подгружается в окно привата и даже если открыть историю, то там то же сообщения нет.
Могу скрины сделать, но вроде и так понятно: история не подгружается (но не у всех), сообщения теряются отправленные офлайн пользователям.

Позвоните и покажите через AnyDesk, пожалуйста.

Алексей, чего именно показать надо и как именно?
Я могу скрин выложить, у меня, мной отправленные сообщения есть и в привате и в канале, а у пользователей их нет в истории, ну и в подгрузке сообщений нет (так как самой подгрузки нет).
Так же с утра нет никакой вчерашней истории, тут чего то же показывать? Включил комп, истории нету в подгрузке, чистый лист.

Что в моей фразе вам непонятно?

Как мы совместно выяснили, не применяются настройки к пользователям. Нашел в каком месте затык. Как только я себе добавляю в Администраторы, настройки применяются, как только я себя закидываю в Обычные пользователи, так настройки перестают отправляться.

Вроде такого не должно быть, нет же такой опции "не принимать настройки с сервера". Можно сравнить каждый пункт, но их там многова-то. Может сразу есть идея какаю именно настройку в группе прав посмотреть?

Жду архивы баз данных от вас.

Не нравится идея отправки всей базы. Там же вся переписка рабочая, личная, и т.п. Там же не только моя писанина, но других людей. Криво это, не хорошо.
Попробую сам разобраться.
Если можете, помогите разобраться, без отправки базы.
Если нет, сам попробую разобраться какая галка блокирует распространение шаблона настроек.

Без баз данных я ничем вам помочь не могу. Мне ваша переписка не нужна.

Результат такой. Даже если все галки у группы Продвинутые пользователи (взял ее для эксперимента) выставить как у группы Администраторы, то все равно шаблоны не применяются к пользователям находящимся в группе Продвинутые пользователи. Похоже, что дело не в правах и галках выставленных, а в самой группе Администраторы.
*
Как вариант, разово всех добавлю в Администрторы, применю настройки и потом вынесу всех назад.
Хрень конечно, но с учетом того, что цитирование не работает второй месяц, этот головняк мелочи (сделал и забыл).

У вас какие-то проблемы с базой данных сервера, потому что этот функционал работает штатно и без ошибок. Чтоб разобраться, в чём дело конкретно у вас — нужны ваши базы данных. Протоколы разговоров (history.db) можете оттуда удалить, они не нужны для анализа проблемы.

Всё то же самое:
пользователь в оффлайне
- ему отправляют сообщений
- пользователь запускает чат и сообщений не видит: в истории его нет, в подгрузке нет вообще сообщений, хотя факт того что оно было, видно в левом столбце, где видно часть сообщения.
Версия 8.1.1.4

Чтобы ответить, нужна база данных сервера, и базы данных двух клиентов, отправителя и получателя. Важно, чтобы бекап был как раз на момент возникновения проблемной ситуации.

Сделайте резервные копии и свяжитесь со мной чатом.

Алексей, что бы добить вопрос, когда вам удобнее и как это сделать? (скинуть файлы)
Вы говорили, что не все файлы нужны из базы, что переписку можно убрать, а какие-то определенные файлы скинуть. Повторите эту информацию еще раз, пожалуйста.
На текущий момент (а может после последнего обновления) еще и тупить стало все при отправке сообщения, как будто сервер перегружен, но ресурсов хватает, может это продолжение той же проблемы.
Напоминаю суть проблемы - настройки клиентам прилетают с сервера только если клиант Администратор в настройках Чата.

У меня тоже есть такая же проблема люди жаловались на данный баг, но вниманию особо не придавал. Мало ли всякое может быть человека не выбрали и .т.д ., а тут вон оно что....

1. Бекап сервера. Делается из настроек в админке. Из результирующего ZIP-файла можно удалить файл history.db

2. Бекап двух клиентов, папки C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\MyChat Client\db\