Страница 1 из 1
не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн авг 24, 2020 12:22 am Татьяна Долматова
В мобильном приложении пропали все чаты и конференции, даже те, из которых нельзя выйти. В десктопной версии все на месте
версия android клиента 8.0.5.0
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн авг 24, 2020 1:37 pm Георгий Лысенко
Здравствуйте, попробуйте выйти из учётной записи через пункт меню в шторке слева, а затем войти снова. Постараюсь повторить вашу проблему.
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн авг 24, 2020 4:18 pm Татьяна Долматова
Спасибо, помогло
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Ср авг 26, 2020 12:44 pm Татьяна Долматова
Два дня поработало, и проблема вернулась. Не очень удобно каждый раз выходить-заходить в чат, чтобы понять есть ли новые сообщения
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Ср авг 26, 2020 12:51 pm Георгий Лысенко
Мне нужен лог вашего клиента. Зайдите в "Настройки" - "О программе", логи за сегодня, там есть кнопка копирования.
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Ср авг 26, 2020 12:57 pm Татьяна Долматова
Код: Выделить всё[26.08.2020.12.38.16] [LOGIN] mctest: 86.57.154.40:2004
[26.08.2020.12.38.16] [LOGIN] Trying to connect on: http://86.57.154.40:8080
[26.08.2020.12.38.16] [LOGIN] Login data: uin: 2, nick: tatiana, email: [email protected], password: ********, auth_type: 0
[26.08.2020.12.38.16] [INFO] LIVE RECONNECT
[26.08.2020.12.38.50] [LOGIN] mctest: 86.57.154.40:2004
[26.08.2020.12.38.51] [LOGIN] Trying to connect on: http://86.57.154.40:8080
[26.08.2020.12.38.51] [LOGIN] Login data: , nick: tatiana, password: ********, auth_type: 0
[26.08.2020.12.39.03] [WARN] PRIVATE MESSAGE
[26.08.2020.12.39.03] [WARN] RECEIVE MESSAGE
[26.08.2020.12.39.03] [WARN] NOTIFICATION IN PROCESS
[26.08.2020.12.55.52] [LOGIN] mctest: 86.57.154.40:2004
[26.08.2020.12.55.52] [LOGIN] Trying to connect on: http://86.57.154.40:8080
[26.08.2020.12.55.52] [LOGIN] Login data: uin: 2, nick: tatiana, email: [email protected], password: ********, auth_type: 0
[26.08.2020.12.55.52] [INFO] INCOMING PUSH MESSAGE:
TOKEN: 22ff168f-36e0-48db-892f-fd0e5ad4c012
fF5tQ38BT6-jO2kb2UWPt4:APA91bFwnajFSmCdjnhceeo2V49j_C5cBHTIpALRxHa3UqBsazmru71MAST571Kj_bGkBqWNVnPZXdBCPVjiNO9zKHFxaD71JOG_KyRHwLkmScZHIW6r5hxDhfwTcP2WZBMo9XNjpEd8
1F3E16CC
2
[26.08.2020.12.55.54] [LOGIN] mctest: 86.57.154.40:2004
[26.08.2020.12.55.54] [LOGIN] Trying to connect on: http://86.57.154.40:8080
[26.08.2020.12.55.54] [LOGIN] Login data: uin: 2, nick: tatiana, email: [email protected], password: ********, auth_type: 0
[26.08.2020.12.55.54] [INFO] LIVE RECONNECT
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Ср авг 26, 2020 1:01 pm Георгий Лысенко
В обновлении, которое выйдет в скором времени мы добавим дополнительное логирование и постараемся решить эту проблему.
Какая у вас модель смартфона и версия Android?
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Ср авг 26, 2020 1:05 pm Татьяна Долматова
Спасибо!
![[smilie=good2.gif]](./images/smilies/good2.gif "good2")
samsung s8, android 9
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 3:48 pm Татьяна Долматова
Не знаю внесли ли изменения, но теперь андроид приложение ругается на несоответствие версий. Что делать?
Внедрение продукта пришлось приостановить до устранения всех ошибок и выпуска программы для всех клиентов.
![[smilie=cray.gif]](./images/smilies/cray.gif "cray")
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 3:52 pm Георгий Лысенко
Здравствуйте.
В ошибке четко указано, что версия клиента новее, чем версия сервера и его нужно обновить на актуальную версию.
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 4:03 pm Татьяна Долматова
а автоматически программа не сервере может обновляться?
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 4:04 pm Георгий Лысенко
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 4:08 pm Татьяна Долматова
Это значит нет? надо ежедневно проверять не вышло ли обновление и руками устанавливать новое серверное приложение?
прошу не ссылаться на справку, а ответить на вопрос напрямую
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 4:11 pm Георгий Лысенко
Сервер обновляется только вручную.
Если не хотите, чтобы Андроид-клиенты обновлялись сами, отключите автообновление для приложения в Play Market.
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 4:17 pm Татьяна Долматова
Предполагается что программу я использую для общения с клиентами, поэтому у меня нет возможности зайти к каждому на телефон и выключить автообновление этого приложения.
Каким образом можно настроить, чтобы приходили уведомления (например на почту) о наличии новой серверной версии и необходимости обновить сервер?
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 4:19 pm Георгий Лысенко
Если у вас коммерческая версия, вам на почту и так приходит письмо после выхода новой версии.
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 5:54 pm Татьяна Долматова
версия коммерческая, однако письмо не приходило. есть ли возможность как-то это настроить?
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 5:57 pm Георгий Лысенко
Проверьте папку "Спам". Если там нет наших рассылок, напишите нам на
[email protected] с адреса, на который хотите получать рассылку. Также можете в письме указать резервный адрес, чтобы точно не пропустить письма.
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Пн сен 21, 2020 6:00 pm Татьяна Долматова
проверила, ничего нет. на почту
[email protected] отправила запрос. с той же почты, с которой велась переписка о покупке.
спасибо
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Вт сен 22, 2020 9:30 am Алексей Пикуров
Добавили вас в список рассылки.
Re: не отображаются чаты и конференции в мобильном приложении Андроид
Добавлено:
Вт сен 22, 2020 9:49 am Татьяна Долматова
Спасибо!
