www.nsoft-s.com

Добавлено: **Вт окт 22, 2019 12:03 pm**

Версия сервера 7.7.0.1, версии клиентов 7.7.0 мак и вин.
Внутри сети звонки работают, а пользователи, вошедшие в нашу сеть удалённо, через впн, дозвониться не могут, какое-то время звонок висит, потом — завершён, время звонка 00:00.

При этом в версии 7.5.1, которая стояла до этого, звонки более или менее работали и через впн.

Нашёл аналогичную тему
viewtopic.php?f=40&t=5888&p=35419&hilit=не+работают+звонки#p35419
но чем там закончилось — не понял.

Айпи адрес для внешних клиентов прописан. Настройки клиентов тестировали самые разные, испробовали все варианты — никак.

Внутри сети также не работают звонки "Через сервер", только "Напрямую и через сервер", не знаю, имеет ли это значение.

Добавлено: **Вт окт 22, 2019 12:07 pm**

Добрый день.

Если не работают звонки через сервер — значит на нем не открыты порты UDP 49000-49200 и TCP 8888.

Добавлено: **Вт окт 22, 2019 12:07 pm**

Какие порты использует MyChat: https://nsoft-s.com/mcserverhelp/index. ... tports.htm

Добавлено: **Вт окт 22, 2019 5:42 pm**

Эти порты открыты.

Со стандартными правилами, которые создаются фаерволом на сервере при установке через впн вин-вин удаётся созвониться, мак-мак или вин-мак — нет.
И с отключённым фаерволом на вин и с отключенным брендмауэром на мак изменений нет.

Добавлено: **Вт окт 22, 2019 6:32 pm**

Мне тяжело понять архитектуру вашей сети, чтобы дать вам более точный совет.

Чат использует ряд портов для своей работы, если они не доступны — он не может предоставить полный функционал.

Ссылку на порты вам давали выше, но я повторю: https://nsoft-s.com/mcserverhelp/index. ... tports.htm

Добавлено: **Ср окт 23, 2019 9:39 am**

К сожалению, повторы ссылок не помогают исправить проблему.

Помогите, пожалуйста, руководство оплатило подписку и требует результатов, да и мне вместо отписок было бы приятно видеть хотя бы попытки разобраться в проблеме с вашей стороны

Добавлено: **Ср окт 23, 2019 12:55 pm**

1) Пробросьте порты описанные в справке.

2) Дайте логи звонка через впн, как найти описано тут: viewtopic.php?f=1&t=3413

Добавлено: **Ср окт 23, 2019 3:22 pm**

Только что настраивали похожий случай, как у вас.

Попробуйте сделать следующее — зайдите в админке в "настройки" - "веб-сервисы" и отключите автоматическую настройку turn и замените текст настройки на:

Код: Выделить всё

listening-port=8888
listening-ip=0.0.0.0
# в relay-ip пропишите локальный адрес, по одному в строку
relay-ip= ....
# в user через ":" две рандомные строки 
user=dfighdfghasdsadfuj:dsfadf9876987
# в realm укажите внешний ip или домен, на который подключаются пользователи в 
# реальности, каждый адрес или домен указывайте в отдельной строке через realm=...
realm=1.1.1.1
realm=mydomain.ru
relay-threads=3
no-tls
min-port=49000
max-port=49200

Далее, выключите сервер чата и проверьте, чтобы в памяти не было turn.exe, если есть — отключите его и запускайте сервер повторно.

Проверяйте звонок.

Добавлено: **Пн окт 28, 2019 5:24 pm**

Здравствуйте!

Сделал, как вы сказали — сразу не помогло, даже после перезагрузки сервера.
Тогда я вернул опцию «Использовать автоматическую настройку STUN/TURN» и — Ура! — всё взлетело.

Спасибо большое, проблема решена!

www.nsoft-s.com

Не работают звонки через vpn

Не работают звонки через vpn

Re: Не работают звонки через vpn

Re: Не работают звонки через vpn

Re: Не работают звонки через vpn

Re: Не работают звонки через vpn

Re: Не работают звонки через vpn

Re: Не работают звонки через vpn

Re: Не работают звонки через vpn

Re: Не работают звонки через vpn