Страница 1 из 1

Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Пт сен 13, 2019 10:54 am
Filk
Установил пользователю MyChat клиент, успешно залогинился, успешно говорили по видеосвязи, после перезапуска клиента не его рабочем месте программа выдает ошибку:

Код: Выделить всё
MyChat Client v.7.7.0.0 (21.08.2019)
13.09.2019 11:47

Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"


Исключение в брендмауере на рабочем месте создано по автоматическому запросу системы:

Логи с рабочего места прилагаю

Re: Vrong version number

СообщениеДобавлено: Пт сен 13, 2019 11:58 am
Андрей Раков
Добрый день.

У клиента не получается включить шифрование.

Вы включали на сервере настройку "запретить подключение клиентам, у которых отключено шифрование"?

Re: Vrong version number

СообщениеДобавлено: Пт сен 13, 2019 12:07 pm
Filk
Шифрование не срабатывает по причине пробной версии или тому есть другие причины?

Уточняю, потому что шифрование трафика будет после покупки обязательной опцией, хочется знать как лечить подобное у пользователей.

Re: Vrong version number

СообщениеДобавлено: Пт сен 13, 2019 3:05 pm
Алексей Пикуров
Шифрование в бесплатной версии отключено.
viewtopic.php?f=39&t=3581

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Пт сен 13, 2019 4:44 pm
Алексей Пикуров
Вы в шаблоне настроек клиента на сервере включили обязательное использование шифрования, но в бесплатной версии оно работать не будет.

На будущие версии мы это учтём.

Что нужно сделать:
1. Уберите из шаблона настроек на сервере обязательное использование шифрования.
2. Удалите базу данных клиента — C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\MyChat Client\db\*.*
3. Запустите клиент.

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Пт сен 13, 2019 4:58 pm
Алексей Пикуров

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Пт сен 13, 2019 5:08 pm
Filk
Спасибо, настройку убрал, думаю завтра все зажужжит

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Вт сен 17, 2019 1:13 pm
Алексей Пикуров
Зажужжало? :)

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Пт окт 18, 2019 7:13 pm
Pirafin
После обновления на новую версию, такая же ошибка на платной версии, причем галка на шифровании убрана.

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Вс окт 20, 2019 9:57 pm
Алексей Пикуров
Какая конкретно галка и где убрана?

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Пн окт 21, 2019 10:56 am
Pirafin
Галка убрана в разделе настройки - сетевые настройки - запретить подключение клиентам, у которых отключено шифрование. Так же, в шаблоне с настройками для клиентов так же было убрано шифрование. Проблема в том, что шаблон клиентами не подхватывается - раз. Два - клиенты подключаются и не подключаются к серверу избирательно: то есть некоторые, у которых шифрование есть подключаются, а некоторые нет. Может есть какой-то скрипт, который бы хотя бы принудительно применил настройки шаблона? Хотя бы заставить работать клиенты. Хотя, в любом случае, шифрование бы починить(у нас платная версия), я могу логи какие нужно скинуть, только скажите, где они лежат. Еще момент: могла ли эта проблема вылезли из-за того, что у нас лицензия на 30 одновременных подключений, а зарегистрировано 32? Просто все 32 никогда одновременно не заходят.

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Пн окт 21, 2019 4:24 pm
Алексей Пикуров
Шаблон настроек с сервера не применится тем клиентам, которые не могут подключиться к серверу и это логично. Отключите шифрование в локальных настройках тех клиентов, у кого возникает эта проблема.

Проблему решим в следующей версии.

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Вт окт 22, 2019 12:04 pm
Pirafin
Шаблон настроек с сервера не применится тем клиентам, которые не могут подключиться к серверу и это логично. Отключите шифрование в локальных настройках тех клиентов, у кого возникает эта проблема.


Почему тогда клиенты, которые подключались вчера с включенным шифрованием, сейчас висят онлайн так же с шифрованием. Отключение клиентов точно было. Шаблон был изменен вчера утром. Получается, даже при подключении клиента к серверу, настройки из шаблона не подхватились. Можно как-то вручную на сервере послать команду снять галку в клиенте с шифрования хотя бы тем, кто успешно подключился сегодня? Потому что из 5 клиентов с шифрованием, которые подключались вчера, один сегодня подключиться не смог.

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Вт окт 22, 2019 3:35 pm
Алексей Пикуров
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, мне нужно получить:

1. Архив базы данных сервера.
2. Архивы баз данных клиентов.
3. Протоколы клиентов.

Шаблоны настроек применяются и работают.

Вы реально хотите заниматься этим, вместо того, чтобы на 5 клиентах снять галку в настройках?

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Ср окт 23, 2019 12:43 pm
Pirafin
1. Архив базы данных сервера.
2. Архивы баз данных клиентов.
3. Протоколы клиентов.


Ок, я лучше сниму галку.

Шаблоны настроек применяются и работают.


Спорить не хочу, но своим глазам верю. Факты говорят об обратном.

Вы реально хотите заниматься этим, вместо того, чтобы на 5 клиентах снять галку в настройках?


Если честно, изначально, я хотел получить поддержку совсем по другой ошибке у единственного клиента. В итоге обновил все и получил проблемы на 30 клиентах. Отвечая на Ваш вопрос: нет, не хочу заниматься. А Вам интересно в данном случае исправить баг, который попутно вылез с непримененными настройками из шаблона? Или проще отмахнуться?

Справедливости ради, скажу, что после обновления у нас проблема массовая случилась в 1 раз. Но, как говорят, систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку.

Re: Сетевая ошибка №336130315: "error:1408F10B:SSL routines:SSL3_GET_RECORD:wrong version number"

СообщениеДобавлено: Ср окт 23, 2019 12:46 pm
Алексей Пикуров
Не стоит обижаться. Проблема с шифрованием уже исправлена в готовящемся обновлении. Шаблоны настроек применяются и работают корректно.

На все проблемы мы реагируем и не оставляем ни один вопрос или сообщение без внимания.