Страница 1 из 1

Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Вт июл 23, 2019 1:24 pm
MK
После переустановки сервера по совету в этой теме стали по неизвестной причине виснуть периодически клиенты, даже находящиеся в одной подсети с сервером: окно клиента виснет и на действия не реагирует, помогает только убийство процесса и перезапуск клиента. Файл *.el в папке logs не создается, видимо потому что как такового сообщения об ошибке не появляется.
Версия сервера: 7.6.0.1
Версия клиентов: 7.6.0.0

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср июл 24, 2019 9:52 am
Алексей Пикуров
Много диалогов открыто в клиентах? (закладок приватов).

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср июл 24, 2019 11:25 am
MK
Предположительно - не больше 10

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср июл 24, 2019 11:32 am
MK
В соседней теме написали
Используется блокировка компьютера (по таймауту или вручную - не в курсе, возможно и так и так). После разблокировки компьютера клиент делается неуправляемым. Окно превращается в скриншот.

У нас тоже используется блокировака учетки по таймауту

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср июл 24, 2019 1:09 pm
Алексей Пикуров
Уберите в настройках сервера запоминание диалогов. В разделе "Дополнительно". Насчёт автоблокировки уточните, о чем конкретно речь?

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср июл 24, 2019 1:20 pm
MK
Конечно же я некорректно выразился. Блокируется не учетка по таймауту, а включается заставка по таймауту, после которой обязателен ввод пароля для входа на рабочий стол.
В настройках сервера отключил "Запоминать открытые приватные диалоги в MyChat Client", завтра понаблюдаю за клиентами, сегодня рабочий день уже закончился.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср июл 24, 2019 1:31 pm
Алексей Пикуров
Ок.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср июл 24, 2019 6:06 pm
Алексей Пикуров
Да, попробуйте немного позакрывать уже прочитанные приваты у юзеров, чтобы снизить нагрузку на сервер.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Пн авг 05, 2019 7:28 am
MK
Результат прежний. Продолжаем ловить "скриншоты" окна чата

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Пн авг 05, 2019 11:20 am
Алексей Пикуров
Хорошо. debug-логи MyChat Client вышлите на support@nsoft-s.com, пожалуйста.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Пн авг 05, 2019 12:27 pm
MK
Вы имеете в виду содержимое папки C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\MyChat Client\logs ?

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Пн авг 05, 2019 12:28 pm
Алексей Пикуров
Да, надо выполнить консольную команду "debug on" и после зависания передать логи нам.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср авг 07, 2019 12:21 pm
MK
Логи выслал

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср авг 07, 2019 12:32 pm
Алексей Пикуров
Обновите проблемный клиент поверху.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср авг 07, 2019 1:02 pm
MK
Ссылка битая, но подправил) Установил поверх. Завтра или послезавтра отпишусь.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср авг 07, 2019 1:03 pm
Алексей Пикуров
Да, опечатался, спасибо за замечание, подправил. Ок, жду результатов.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Пн авг 12, 2019 12:39 pm
MK
Снова поймал "скриншот". Логи выслал

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Вт авг 13, 2019 1:35 pm
Алексей Пикуров

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср авг 14, 2019 8:57 am
MK
Установил поверх. Через 2 часа снова "скриншот"

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср авг 14, 2019 8:59 am
Алексей Пикуров
Ок, вышлите логи, пожалуйста.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Пн авг 19, 2019 1:15 pm
MK
С момента крайней переустановки клиента чата(ссылку на который вы давали по эл почте) не было ни одного "скриншота"

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Пн авг 19, 2019 1:16 pm
Алексей Пикуров
Уже лучше, спасибо. Наблюдайте пока, вдруг где-то ещё "вылезет" проблема. Пока проблему закрываем.

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср авг 21, 2019 11:54 am
MK
Снова проявилась проблема [smilie=dash3.gif] Логи вышлю в ближайшее время

Re: Зависания клиентов(MyChat Client 7.6.0.0)

СообщениеДобавлено: Ср авг 21, 2019 6:34 pm
Алексей Пикуров