www.nsoft-s.com

Добрый день.
Наткнулся на проблему после обновления на Android версии 7.4. После запуска подключается все работает, но бывает что теряет соединение с сервером ( отсутствие интернета и прочее), но вот переподключение не происходит, не через 15 секунд ни через 5 минут. Приходится выходить из учётной записи и входить заново. В версии 7.3 такой проблемы не было.

Здравствуйте.
1. Можете приложить лог Android-клиента?

2. Вы используете шифрованное подключение?
3. Уточните модель вашего смартфона.

1. Файл приложил.
2. Шифрование не использую.
3. Модель Xiaomi Redmi Note 7

Предыдущая версия работала на том же устройстве?

Попробуйте добавить приложение в "белый список" (в приложении "Безопасность"). На устройствах Xiaomi, операционная система часто агрессивно чистит ресурсы приложений в фоне, возможно проблема в этом.

Попробуйте сделать так и сообщите нам о результате, пожалуйста.

В любом случае, мы попытаемся добавить обработку таких ситуаций, которые возникают на некоторых устройствах.

Такая же проблема на Sony Xperia XZ, Samsung 8. Шифрование включено.

Добавил приложение, но это не помогло, снял все ограничения. Интернет отключаешь связь теряет, включаешь связь не восстанавливается. Версией 7.3 да действительно пользовался на другом устройстве, сегодня вечером проведу тесты на старом устройстве, о результатах напиши.

Хорошо, ждем.

На старом телефоне тоже такая же ситуация, он правда тоже xiaomi, но mi 4s, но на нём точно раньше проблем не было на ранних версиях, если соединение пропадало оно автоматически восстанавливалось

В течение нескольких часов появится обновление в Google Play. Как обновитесь, сообщите о результате.

Протестировал на обоих устройствах после обновления, ситуация не изменилась, связь после обрыва не восстанавливается. Попробовал связь находясь в одной сети с сервером через Wi-Fi, все равно связь не восстанавливается

Эта проблема наблюдается сразу же во время первого переподключения или спустя какое-то время?

Да сразу же.

Ваш сервер доступен из интернета? Могу я подключиться к вам тестовым пользователем?

Да можно, я вам в личку сброшу данные для подключения,

Напишите куда отправить

Напишите мне здесь в веб-поддержке.

Ответил вам в веб-поддержке.

Пожалуйста, используйте 8-ю версию.