Страница 1 из 1

WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Пт янв 11, 2019 9:51 am
AlexeyKh
Не запрашивает НИК/EMAIL даже если все настройки стоят создает автоматически пользователя
и при попытки звонка через web интерфейс звонок просто зависает и соединений и весит пока не скинешь до перехода на версию 7.2 все работало
после появились 2 ошибки в веб поддержки

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Пт янв 11, 2019 3:22 pm
Андрей Раков
Добрый день.

В данной теме мы разберемся с регистрацией в веб-поддержке, а вопрос насчет звонков — напишите в отдельной теме, пожалуйста, там и разберемся.

Чтобы понять, почему так происходит — покажите скрипт "ушка" на вашем сайте или дайте адрес, я сам проверю.

Пример нашего текста скрипта, чтобы вы понимали, о чем я говорю:
Код: Выделить всё
<!--== MyChat Web Support ==-->
<script type="text/javascript">(function () {
window.mc_uho_opt = {
    id    : "119368490_1932_6-14-4-600000000",   
    text  : "Задать вопрос",
    position: "1",
    group: 1,   
    url   : "mychat-server.com", 
    secure: true,   
    select: true,   
    fields: "name,email"
};
var run   = document.createElement("script");
run.type  = "text/javascript";
run.async = true;
run.src   = "https://mychat-server.com/chat/uho/supportUho.js";
var s     = document.getElementsByTagName("script")[0];
s.parentNode.insertBefore(run, s);
})();
</script>

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Пн янв 14, 2019 1:08 pm
AlexeyKh
у нас сейчас в тестовой версий
+подключения идет по ссылки которая формируется автоматически

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Пн янв 14, 2019 2:10 pm
Андрей Раков
Добрый день.

Покажите ссылку, которую вы формируете.

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Пн янв 14, 2019 2:16 pm
Андрей Раков
Также, хочу добавить, что настройки в "Веб-поддержке", в админке, касаются генерации кода для сайта (требовать ввод имени и email).

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Вт янв 15, 2019 11:36 am
AlexeyKh
&fields=name,email не был указан в ссылке

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Вт янв 15, 2019 12:40 pm
maxineal
Спасибо, звонки появились после перенастройки turn server. У нас NAT, пришлось вручную править turnserver.conf

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Вт янв 15, 2019 1:50 pm
Андрей Раков
2AlexeyKh

Хорошо, сейчас работает, как вы ожидали?

2maxineal

Не вижу вашего вопроса, но рад, что вы нашли настройку TURN сервера.

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Вт янв 15, 2019 3:48 pm
maxineal
Алексей мой коллега, ответил за него.

Не вижу вашего вопроса, но рад, что вы нашли настройку TURN сервера.

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Вт янв 15, 2019 11:23 pm
Алексей Пикуров
Хорошо, вопрос закрываем?

Re: WebSupport не запрашивает НИК/EMAIL + не работает звонки

СообщениеДобавлено: Ср янв 16, 2019 7:21 am
maxineal
Да, конечно.