Ошибка MyChat Client: "cannot retrive system folders"

"Если вдруг открылся люк, не пугайся, это глюк!" (с) Если что-то работает не так, вы нашли ошибку или опечатку в программе — вам в этот раздел
Аватара пользователя
ngosar Чт дек 21, 2017 1:00 pm
День добрый, у пользователя после нескольких недель нормальной работы клиента вылезла ошибка, переустановка не помогла
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт дек 21, 2017 1:17 pm
Здравствуйте. Вы используете последнюю версию?
Аватара пользователя
ngosar Чт дек 21, 2017 1:18 pm
6.4.0 пока что, нет возможности обновится до последней, но пока случай единичный на 300+ человек
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт дек 21, 2017 1:20 pm
Ошибка выдаётся, когда на старте программе не удаётся определить путь к системным папкам (temp, My Documents и т.п.). Сама по себе эта ситуация ненормальна, это говорит о том, что в системе что-то не так.
Аватара пользователя
ngosar Чт дек 21, 2017 1:51 pm
и каково решение проблемы?
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Чт дек 21, 2017 5:52 pm
Нужно проверить, есть ли в наличии папка "Мои документы", для начала. Такая ошибка бывает, если пользователь переместил или удалил её. Дикая ситуация, но бывает :)

Если не поможет, пишите, дадим вам новую сборку клиента.
Аватара пользователя
ngosar Пт дек 22, 2017 10:24 am
вы были правы, был глюк с путями моих документов, в двух системах 7ке и 10ке получилось исправить
Аватара пользователя
Алексей Пикуров Пт дек 22, 2017 3:15 pm
Ок, тогда вопрос закрываем.
Вернуться в Ошибки и проблемы