Добрый день. У одного пользователя на ровном месте появилась проблема. он не может войти в чат, крутит иконка входа, в логе клиента:
[25.09.2017 11:18:53] [INFO] Поиск сервера MyChat...
[25.09.2017 11:18:53] [INFO] Подключение к серверу UGM (IP 192.168.1.100, порт 2004)...
[25.09.2017 11:18:53] [INFO] Cryptographic library version: OpenSSL 1.0.2a 19 Mar 2015
[25.09.2017 11:18:53] [INFO] SSL/TLS version: TLSv1.2
Добро пожаловать! Корпоративный чат ХХХ
[25.09.2017 11:18:54] [INFO] Авторизация...
и вот так висит....
Пробовал менять пароль, ничего не выходит. со стороны клиентов выглядит как будто пользователь подключен.
В админке он вроде как онлайн, в серверных логах же:
0032 [25.09.2017 11:18:22:096] Авторизация пользователя 11, 192.168.1.197, 1C-87-2C-77-EA-86
0031 [25.09.2017 11:18:22:096] Ошибка #6: неверный пароль пользователя UIN 11
0070 [25.09.2017 11:18:22:596] Ошибка парсинга, пользователь UIN -1, IP 192.168.1.197, команда ID 3. Отключение пользователя...
0073 [25.09.2017 11:18:22:596] Клиент с IP адресом 192.168.1.197 отключился
что делать?

[Алексей Пикуров]

Здравствуйте.

Ошибка #6: неверный пароль пользователя UIN 11

Укажите правильный пароль на клиенте.

В админке он вроде как онлайн

"Вроде как" — это как?

Team lead
Чат со мной

пароль указываю естественно правильный.
насчет "вроде как" я так написал потому что показано что клиент онлайн, а по факту авторизации нет.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

По серверному логу ясно видно, что пароль неправильный. Смотрите в эту сторону.

Team lead
Чат со мной

Пароль правильный. Ради эксперимента попробовал войти под этим пользователем на другом ПК, см.скриншот.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

1. Что в серверном логе?
2. У вас последняя версия?

Team lead
Чат со мной

1.
0032 [25.09.2017 15:29:45:026] Авторизация пользователя 11, 192.168.1.184, 64-5A-04-71-D9-AB
0033 [25.09.2017 15:29:45:026] Авторизация пользователя 11 прошла успешно
2. да, последняя. 6,3,0

[Алексей Пикуров]

Окей, а что дальше-то в логе? Вплоть до отключения.

Team lead
Чат со мной

в логе больше этих строк нет ничего. приглашаю взглянуть через тимвивер. ситуация только с 11 uin-ом

[Алексей Пикуров]

Позвоните чатом.

Team lead
Чат со мной

Еще странность, пользователь 11 так и висит в админке, в разделе online, и ни "завершить работу", ни "отключить" я его выбить не могу. Клиент нигде не запущен.

[Алексей Пикуров]

Получается, процесс на сервере у вас "залип". Буду в офисе - свяжусь с вами, немного позже.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Обновитесь на 6.4, попробуем оповещения ещё раз.

Team lead
Чат со мной

А где ее взять?

[Алексей Пикуров]

Не спешите так быстро, скоро выйдет

Team lead
Чат со мной

Добрый день, возникла проблема один в один, вопрос - обновление до актуальной версии, решит этот вопрос ?

[Алексей Пикуров]

Эта проблема решена, обновитесь до последней версии.

Team lead
Чат со мной

Обновился сегодня до 6.5. Проблема осталась.

[Алексей Пикуров]

Свяжитесь со мной скайпом во вторник, покажете удалённо, что там у вас происходит.

Team lead
Чат со мной

Проблема решена в версии 6.6! Спасибо.

[Алексей Пикуров]

Спасибо за ответ, проблему закрываем. Дистрибутив сервера перезалит на сайт.

Team lead
Чат со мной