Здравствуйте.
На одной из точек возникла проблема с запуском клиента. Причём у некоторых запускается, у некоторых нет. Пробовал удалить каталог чата в профиле пользователя - не помогло, до создания чатом своего каталога дело даже не доходит. Пробовал удалять и снова устанавливать клиента - тоже не помогло. Скриншоты и дампы в приложении.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Добрый день.

Посмотрите, пожалуйста есть ли файл отчет об ошибке, который описано viewtopic.php?f=40&t=2935 в пункте №4.

Live Chat со мной

нет, у одного пользователя каталог MyChat даже не создался, а у другого, которого я не удалял, там нет файлов созданных после обновления чата

как быть с чатом? не работает

[Алексей Пикуров]

Простите, я не знаю, чем вам помочь.

libeay32.dll, которую видно на скриншоте — это библиотека шифрования OpenSSL, которую мы используем, она идёт в комплекте с MyChat Client. Может, это вас натолкнёт на какие-то мысли.

Team lead
Чат со мной

Я взял эту dll из версии 5.5 и подменил, всё запустилось.

[Алексей Пикуров]

Получается, у вас в системе конфликт с каким-то софтом и библиотеками шифрования.

Team lead
Чат со мной

Просто странно, что под кем-то чат работал нормально, а под кем-то не запускался

[Алексей Пикуров]

Направление поиска понятно, дальше — можете поискать библиотеку эту на компьютере, где она ещё есть и кто её использует.

Team lead
Чат со мной

У меня та-же проблема на терминале, у некоторых пользователей не запускается клиент с ошибкой libeay32.dll.
В AppData\Local папка MyChatClient не создается. libeay32.dll - находится только в C:\Program Files (x86)\MyChat Client, больше нигде нет. Версия клиента 5.20.1.5. Попробую установить 5.21.0, по результату отпишусь.
DEP включен, не может ли быть в нем проблема?

Проблема не устранилась. DEP отключил для mcclient.exe, обновил клиента и сервер на новую версию - все равно у некоторых новых пользователей клиент не запускается!
Можете что либо посоветовать?

[Алексей Пикуров]

Проблема не устранилась. DEP отключил для mcclient.exe, обновил клиента и сервер на новую версию - все равно у некоторых новых пользователей клиент не запускается!
Можете что либо посоветовать?

Могу посоветовать отключить шифрование для конкретного клиента. DEP MyChat Client использовать пока не умеет.

Team lead
Чат со мной

Есть решение проблемы.
Если в настройках экрана mstsc на клиенте терминала стоит минимальная глубина цвета - клиент чата выпадает с ошибкой libeay32.dll и в домашней директории каталог с настройками mychat не создается.

После установки глубины цвета на максимальное - ошибка не появляется и все работает как нужно.
Проверено на клиентских машинах под управлением xp, win7, win8.1

[Алексей Пикуров]

Спасибо большое, попробуем проверить у себя. По результатам отпишемся.

Team lead
Чат со мной

[Андрей Раков]

Действительно, поставил для RDP сессии 15бит цветность — клиент падает с ошибкой библиотеки шифрования...

Раз получилось повторить проблему — будем искать решение, спасибо за информацию.

Live Chat со мной