www.nsoft-s.com

Здравствуйте.

Собственно проблема в теме. Просто перестал подключатся, переустановка не помогла.
Со стороны сервера никаких сообщений нет.
Сеть у пользователя работает.
Куда копать?

Добрый день. Открыть системный протокол сервера и прочитать, что он пишет про клиента с данным IP.

Только это.
10.205.250.192 это IP проблемной машины.

29.06.2015 15:46:09:984|0028|10.205.250.192
29.06.2015 15:46:10:296|0032|-1|10.205.250.192|8C-89-A5-34-8B-5E
29.06.2015 15:46:10:296|0033|277
29.06.2015 15:46:10:328|0026|277|10.205.250.192
29.06.2015 15:46:20:467|0028|10.205.250.192
29.06.2015 15:46:20:779|0032|-1|10.205.250.192|8C-89-A5-34-8B-5E
29.06.2015 15:46:20:779|0033|277
29.06.2015 15:46:20:811|0026|277|10.205.250.192
29.06.2015 15:46:30:965|0028|10.205.250.192
29.06.2015 15:46:31:294|0032|-1|10.205.250.192|8C-89-A5-34-8B-5E
29.06.2015 15:46:31:294|0033|277
29.06.2015 15:46:31:325|0026|277|10.205.250.192
29.06.2015 15:46:41:589|0028|10.205.250.192
29.06.2015 15:46:41:792|0032|-1|10.205.250.192|8C-89-A5-34-8B-5E
29.06.2015 15:46:41:792|0033|277
29.06.2015 15:46:41:839|0026|277|10.205.250.192

Лог нужно смотреть в WEB-интерфейсе админки, по человечески, а не эти коды

[29.06.2015 16:05:06:936] Подключение клиента 10.205.250.192
[29.06.2015 16:05:07:155] Авторизация пользователя -1, 10.205.250.192, 8C-89-A5-34-8B-5E
[29.06.2015 16:05:07:155] Авторизация пользователя 277 прошла успешно
[29.06.2015 16:05:07:186] Пользователь 277: 10.205.250.192 отключился
[29.06.2015 16:05:17:247] Подключение клиента 10.205.250.192
[29.06.2015 16:05:17:466] Авторизация пользователя -1, 10.205.250.192, 8C-89-A5-34-8B-5E
[29.06.2015 16:05:17:466] Авторизация пользователя 277 прошла успешно
[29.06.2015 16:05:17:497] Пользователь 277: 10.205.250.192 отключился

Ок, я так понял, используется доменная авторизация.
А что в логе клиента?

[29.06.2015 16:17:31] Поиск сервера MyChat...
[29.06.2015 16:17:31] Подключение к серверу *******.ru (IP 10.205.250.13, порт 2004, Active Directory)...
Welcome to -=MyChat=- Server
Copyright (c) 2004-2013 by Alexey Pikurov / Network Software Solutions
WWW: https://nsoft-s.com
E-Mail: [email protected]
Support https://nsoft-s.com/forum
Blog: http://blog.nsoft-s.com
[29.06.2015 16:17:31] Включена прозрачная авторизация в Active Directory, логин "Karpov_Al", домен "********.RU"
[29.06.2015 16:17:31] Сетевая ошибка №10054: "Connection reset by peer"
[29.06.2015 16:17:31] *** Пользователь отключен от сервера

Получается, у вас авторизуется доменный юзер, вроде бы всё Ок, но сервер его по какой-то причине отключает, авторизация не пройдена. Я посмотрю серверный код и гляну, какие дополнительные протоколы можно добавить, чтобы выяснить, почему сервер его отключает.

Хорошо, буду ждать результата.

Системный лог сервера дополнен, ожидайте версию 5.13 на днях.

Вы обновились на 5.13? Что в логе сервера теперь пишется, смотрели?

У нас сейчас возникает такая же ошибка при подключении из внешней сети. Причем с приложения на телефоне соединение происходит без проблем, а при подключении с компа выдает ошибку.
В системных протоколах пишет.
[11:39:55:034 31]: Ошибка #0165: ошибка парсинга, пользователь UIN: "-1", IP: "10.8.0.26", ClientType: "unknown". Команда ID 0. Данные: "{"Secured":""}". Отключение пользователя...

У вас версия 5.12 ?

Аналогичная ситуация.

Версия 7.7.0

Заметил, что на других клиентах, данный пользователь(который не может подключиться) подсвечивается как в "Сети"

Помогла перезагрузка сервера.