www.nsoft-s.com

Добрый день. При нажатии на Справка - MyChat для Android или Справка - MyChat Для Iphone ничего не происходит и страницы с QR кодами не открываются.

Вы используете последнюю версию MyChat Client, 2023.2.2 ? Я проверил на этой версии, всё работает.

Да, версия, которую вы вчера скинули в личные сообщения. На прошлой версии тоже не работало. Проверял на нескольких клиентских ПК.

Можете со мной связаться любым мессенджером и показать через AnyDesk?

Суть проблемы: в базе данных вашего клиента есть сообщения, которые показываются в разделе важных уведомлений (Ctrl+4). Когда вы выбираете в разделе справки пункт про iOS либо Android приложение, ваше приложение автоматически переключается на одно из важных уведомлений.

Они есть, но почему-то у вас не показываются. Я не знаю, почему. Можно было бы попытаться повторить вашу ситуацию, но бекап сервера вы предоставить не можете (даже без истории переговоров). Поэтому ничем больше помочь не могу, извините.

Добрый день. Та же проблема присутствует и у нас..., открывается закладка с уведомлениями(пустая)

Пришлите пожалуйста мне в приват бекап сервера и бекап одной из клиентских баз данных.

форум не позволяет отправить в приват большой файл

Чатом. У меня в каждом сообщении подпись "Чат со мной".

Или залейте на Google.Drive и пришлите ссылку. Вариантов же множество.

Есть письмо, проблему удалось повторить, спасибо за базы. Разбираюсь, почему происходит такая ситуация.

Спасибо за базу данных, дело в том, что вы в настройках сервера отключили показ уведомлений про функции чата.


Сейчас вы можете просто включить их, а в будущей версии будет вот так. Плюс добавим в лог программы соответствующую запись для облегчения поисков

Переношу тему в раздел вопросов.

Как то не логично справку делать через уведомления )

Это не справка. Пункты про iOS и Android появились в главном меню до того, как мы сделали систему уведомлений и QR-кодов. Потом со временем функционал плавно перетянули из главного меню в раздел уведомлений. А разделы в меню "Справка" оставили, потому что люди привыкли, для совместимости.

Новая версия уже вышла, всё работает, как надо.