Здесь вы можете задать любые вопросы по MyChat, по работе программы, её настройке, лицензированию и т.д.
Аватара пользователя
musict
Добрый день. Клиенты на андроид все. Только у одного не работают звонки.
Вложения
(725 байт) Скачиваний: 41
(5.16 КБ) Скачиваний: 43
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
Здравствуйте.
Вы звоните из локальной сети или из мобильного интернета?
Аватара пользователя
musict
Клиенты звонят из разных сетей, в основном из внешних. А этот один клиент не работает нигде
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
Вы пробовали звонить с этого девайса только одному человеку или разным?
Аватара пользователя
musict
По wifi удалось сделать звонок (wifi не локальный). По 3g\4g никак. Сейчас проверил, остальные клиенты нормально разговаривают. Но этому одному никто не может позвонить, висит "подключение" и все на этом
Аватара пользователя
musict
сообщения работают везде хорошо
Аватара пользователя
musict
Обновил андроид до 11 версии, переустановил приложение. Не помогло. Звонки идут только по wi-fi. Еще раз добавляю логи. Проверил на всякий случай скайп, вайбер. Там все ок. И, естественно, не работает приложение именно у руководителя)
Вложения
(16.42 КБ) Скачиваний: 41
Тут один удачный звонок по wi-fi, и один неудачный после переключения на LTE
(72.98 КБ) Скачиваний: 51
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
Можете для сравнения показать логи любого другого устройства, на котором все работает?
Аватара пользователя
musict
Вот логи с моего телефона за сегодня. Там много звонков от разных клиентов, с которыми все ок соединяет. Ну и среди них неудачные звонки от проблемного клиента.
Вложения
(128.21 КБ) Скачиваний: 39
Аватара пользователя
musict
Еще логи. Тут два звонка с протоколированием трафика. Первый через LTE, второй wi-fi
Вложения
(29.16 КБ) Скачиваний: 42
(5.43 КБ) Скачиваний: 43
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
Покажите 2 скриншота из админки:
1. Раздел "Настройки" - "Сетевые настройки".
2. Раздел "Настройки" - "WEB-сервисы", пункт "Настройка медиа сервера".
Аватара пользователя
musict
Настройки
Вложения
Screenshot_2.png
Screenshot_2.png (913.79 КБ) Просмотров: 911
Screenshot_1.png
Screenshot_1.png (774.94 КБ) Просмотров: 911
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
Пропишите в двух местах Host для внешних клиентов "mcns.pl", куда вы и подключаетесь.
Аватара пользователя
musict
Заработало! Надеюсь у остальных не перестанет работать) Спасибо за помощь!
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
Отлично!
У других все должно работать в штатном режиме.
Аватара пользователя
Георгий Лысенко
И все же, чтобы понять разницу в ваших девайсах, у неработающего устройства может другой сотовый оператор?
Аватара пользователя
musict
Да. На сколько я знаю у всех остальных оператор PLAY. А у этого ORANGE. Польские операторы