Допустим имеем отделы "оптовый, розничный, лакокраска, кирпич, электрика" итд итп.
в каждом отделе работают сотрудники.
Сценарий:
Посетитель зашел на сайт и нажал кнопку поддержки. Как ему выбрать нужный ему отдел? Например "Оптовый"?. При этом сервер майчат автоматически выберет любого оператора из этой группы (оптовый)

[Андрей Раков]

Добрый день.

Группу операторов выбрать нельзя, можно выбрать оператора из конкретной группы.

Первое решение — могут быть люди, которые распределяют посетителей в зависимости от их нужд с помощью функции перенаправления (горячая клавиша F6 в приложении, в привате), т.е. оператор может перенаправить посетителя с сайта на любого другого оператора, даже не из своей группы.

Второе решение — можно сделать страницу, где будет выбор группы, с кем хочет связаться посетитель.

Конфигурация кнопки поддержки подробно описана в этом топике:
viewtopic.php?p=34531#p34531

Live Chat со мной