Здравствуйте. Пробую настроить web-поддержку для сайта. Вроде бы все получается, но сообщения не отправляются. Указываю емаил на скриншоте 1, получаю ошибку на скриншоте 2, вижу добавленного пользователя на скришоте 3. я так понимаю, что пользователю не проставляется группа доступа, но как это исправить?

версия сервера 7.3

1.PNG

2.PNG

3.PNG

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Добрый день.

Вы отключили правило "Подключаться к MyChat серверу" для группы прав "Web Guest" в "Управление правами"- "Группы прав".

Live Chat со мной

Нет, пункт включен. У появившегося пользователя в принципе группа доступа получается пустая

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Андрей Раков]

Покажите профиль этого юзера и менеджере учеток.

Live Chat со мной

Это?

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Странно, у пользователя не может быть пустая группа прав априори, она будет в любом случае. Можете бекап базы сделать в админке и переслать мне ZIP-архив файла mcserv.db на [email protected] ?

Team lead
Чат со мной

Отправил

[Алексей Пикуров]

В базе не прописана роль этого пользователя (группа прав). Я поправлю, но попробуйте ещё раз зайти с другого браузера, например, ситуация повторяется для нового пользователя WEB-поддержки?

Team lead
Чат со мной

Попробовал с edge и хрома мобильного. результат такой же, за исключением того, что в профиле пользователей вообще отсутствует раздел websupport

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Алексей Пикуров]

Включите логгирование сетевого трафика, зарегистрируйте пару новых пользователей, как вы это делали только что, и вышлите мне снова бекап.

mychat-verbose-logging.png

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Team lead
Чат со мной

Отправил

[Алексей Пикуров]

Есть письмо, ищем причину.

Team lead
Чат со мной

[Алексей Пикуров]

Сделали новую сборку, обновите сервер и попробуйте снова. Старых юзеров "без группы прав" — удалите.

Team lead
Чат со мной

заработало. спасибо. а последний вопрос, есть ли возможность отправки сообщений в конференцию с веб-чата?

[Алексей Пикуров]

Да, заходите в MyChat через WEB, какие проблемы?

https://nsoft-s.com/mcserverhelp/index. ... entweb.htm

Team lead
Чат со мной