Прошу вас прокоменнтировать этот кусок из лога, что означает таймаут?

0032 [17.10.2017 10:12:10:391] Авторизация пользователя 49, XX XXX XX XX, XXXXX XXXX XXXX
0033 [17.10.2017 10:12:10:391] Авторизация пользователя 49 прошла успешно
0054 [17.10.2017 10:12:10:391] Пользователь UIN 49 запросил список своих шаблонов
002D [17.10.2017 10:15:01:982] Пользователь UIN 9 открыл сеанс привата с пользователем 31
0066 [17.10.2017 10:18:32:244] Cервер принудительно пингует клиента UIN 49, IP XX XXX XX XX в связи со скорым наступлением тайм-аута
0025 [17.10.2017 10:18:43:462] Пользователь UIN 49, IP XX XXX XX XX будет отключен по тайм-ауту
0026 [17.10.2017 10:18:53:462] Пользователь 49: XX XXX XX XX отключился
0032 [17.10.2017 10:20:43:538] Авторизация пользователя 49, XX XXX XX XX, XXXXX XXXX XXXX
0033 [17.10.2017 10:20:43:538] Авторизация пользователя 49 прошла успешно

[Алексей Пикуров]

Это означает, что пользователь длительное время не проявляет активности, не шлёт на сервер внутренние пинги, сервер пингует его принудительно и видя, что ответа нет, убивает соединение.

Team lead
Чат со мной

А почему у меня такое только с внешниками? Они вполне себе живые

[Алексей Пикуров]

Значит, с ними есть проблемы. Посмотрите локальные логи их клиентов и сравните с тем, что пишет сервер за одно и то же время, для начала.

Team lead
Чат со мной