www.nsoft-s.com

День добрый.

После обновления сервера / клиентов (~3 недели назад) с версии 5.15 до версии 6.2 у нас стали возникать следующие неполадки:
При первичном запуске ПО MyChat (после захода под пользователем и входа в какую либо конференцию), программа зависает (бывает по разному, в основном на 2-7 минут, но есть случаи, когда зависает намертво, приходится из диспетчера задач снимать данную задачу).
При вторичном и последующих запусках ПО MyChat (на следующий день, после захода под пользователем и входа в какую либо конференцию), программа зависает в основном в пределах 1 минуты.
Не важно, это авторизация доменная или же обычная по паролю.
Не важно, установлен в профиль пользователя или же в папку Program Files.
Вопросы следующего типа:
1. Клиент в этот момент выкачивает историю с сервера?
2. Считается ли это зависание “правильной/корректной” работой для ПО MyChat?

Для тестов (чистый клиент установленный в Program Files):
Зашел в конференцию (назовём её) №1, MyChat завис на 7 минут. Размер папки: C:\Users\***\AppData\Local\MyChat Client - до зависания был 1.47 Мб после как отвис стал 1,58Мб

Добрый день, Александр.

Да, клиент в это время выкачивает историю с сервера. Я так понимаю, у вас там происходит активное общение? Поведение штатное, но это нужно оптимизировать, я так понимаю, что клиентские компьютеры у вас не особо мощные.

Что можно сделать сейчас, чтобы убрать зависания? В настройках клиента, раздел "Протоколирование" либо снимите галку "Загружать историю в конференции" либо уменьшите количество сообщений, которое туда загружается.

Алексей Пикуров, Спасибо за ответ.

Что касается активного общения - я бы не сказал. За ночь в конференцию пришло 15 сообщений.
В компании мы используем его только в рабочей сфере, пример: есть заявка: ****** , кто то отписался что принял её / обработал и т.п. , то есть никакого флуда.
Запустил MyChat на своём / тестовом ПК, клиент подвис в пределах 1 минуты.

Что касается ПК, весь парк компов в среднем i3/i5/i7 , от 4 до 8gb оперативной памяти, SSD / HDD.
К примеру вот несколько ПК из того отдела где наблюдаются данные проблемы:
Intel® Core™ i5-4460 (3.20Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i5-4460 (3.20Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i5-3470 (3.20Ghz), 4 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i3-5010 (2.10Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i3-3240 (3.40Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i5-2310 (2.90Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i3-3240 (3.40Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i5-2400 (3.10Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i5-2400 (3.10Ghz), 4 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i3-4160 (3.60Ghz), 4 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i3-4160 (3.60Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
Intel® Core™ i3-5010 (2.10Ghz), 8 гб ОЗУ, HDD
К сожалению не знаю технические требования для ПО MyChat, так что судите сами.

Что касается настроек истории, именно это для нас как компании важно, что бы вышедший на работу сотрудник, увидел *небольшую сводку* информации, что было выполнено, а что осталось.
На моём ПК установлено: Загружать последние N сообщений - 50, на тестовом 15, данный параметр возможно установить централизованно?

Да, можно настроить на сервере. "Инструменты", "Шаблоны настроек клиентов":



Но 30 сообщений — это совсем немного, надо разобраться, почему тормозит так сильно. Технические требования у MyChat очень скромные. Я попробую повторить вашу ситуацию.

Правильнее будет сказать так:
05.09.2017 в 17:30 я на тестовом клиенте получил последнее сообщение -> выключил комп - > 06.09.2017г ~ в 9:30 включил комп -> зашел в эту конференцию -> MyChat подвис на ~1 минуту -> после отвисания у меня появились все оставшиеся сообщения указанные на скриншоте.
Соответственно с сотрудниками которые работают по сменно 2х2, ситуация плачевней чем на моём тестовом рабочем месте...

Я вас услышал, будем искать способ ускорить работу клиента в этом месте. Отпишу, что получается.

Здравствуйте, Александр.

Сделаны улучшения: viewtopic.php?p=27608#p27608

Если хотите, можете сейчас попробовать тестовую сборку MyChat Client на каком-нибудь проблемном компьютере. Это не релизная сборка, просто для теста.

Вопрос закрыт, синхронизация теперь работает быстро.

Согласен, тесты показали отличный результат. Ожидаю релиза!
Спасибо за проделанную работу.